摘要：本文將從信息系統(tǒng)的項目管理主要特征與基本標準出發(fā)，對其具體內(nèi)容、整個過程進行分析和探究，希望為相關(guān)人員提供一些幫助和建議，更好地對信息系統(tǒng)進行項目管理。
關(guān)鍵詞：項目管理；信息系統(tǒng)；系統(tǒng)項目
引言：
從信息時代長期的發(fā)展來看，信息系統(tǒng)在信息化進程中的地位和作用十分突出，人們對于信息系統(tǒng)有了更高的認識，并且得到了信息系統(tǒng)建設(shè)方面的大量知識，然而，其建設(shè)成功率卻始終難以提高，因此，開展管理信息系統(tǒng)項目的研究具有一定現(xiàn)實意義。
一、信息系統(tǒng)的項目管理主要特征
所謂信息系統(tǒng)項目，指的是正在建設(shè)或者開發(fā)的信息系統(tǒng)項目，不但擁有常規(guī)項目的各種特征，而且自身也具備一些獨有的特征，大體表現(xiàn)為以下三點。首先，在項目成果方面，項目管理的環(huán)境更為復(fù)雜，并且會在很大程度上受到環(huán)境的影響。由于信息系統(tǒng)并非孤立的一個對象，信息系統(tǒng)必須結(jié)合相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程并符合特定業(yè)務(wù)要求，但是業(yè)務(wù)流程所處環(huán)境十分復(fù)雜，且業(yè)務(wù)要求也較為繁瑣、復(fù)雜，這導致信息系統(tǒng)呈現(xiàn)出雙重復(fù)雜性，與此同時，其復(fù)雜性會對自身有效性產(chǎn)生影響，嚴重時會讓信息系統(tǒng)無效。
其次，信息系統(tǒng)的項目與當前信息技術(shù)聯(lián)系密切。近年來，信息技術(shù)發(fā)展迅猛，雖然提供給信息系統(tǒng)的項目所需工具，讓信息系統(tǒng)能力大大提高，但是信息系統(tǒng)在項目管理方面也進入更復(fù)雜的環(huán)境，這個技術(shù)環(huán)境對于駕馭、選擇信息技術(shù)的能力有較高要求，并逐漸變成對信息系統(tǒng)的重要項目管理因素。
最后，信息系統(tǒng)的項目使得信息系統(tǒng)降低了可預(yù)覽性，并且對質(zhì)量有了更加嚴格的要求。和其他類型工程項目、非工程項目都有一定差異，信息系統(tǒng)建設(shè)通常無法在實施以前明確描述信息系統(tǒng)，包括其性能、功能、結(jié)構(gòu)等，需要通過項目的具體實施過程來逐漸定型與明確，這便降低了可預(yù)覽性，并且項目工作人員無法在項目實施前做到心中有數(shù)，業(yè)務(wù)運作和信息系統(tǒng)又存在密切的關(guān)系，這使得業(yè)務(wù)運作有可能出現(xiàn)停頓、混亂的情況，因此會對其質(zhì)量有嚴格的要求。這樣的矛盾便是信息系統(tǒng)的項目與其他類型的項目間主要區(qū)別，也是其明顯特征。
二、信息系統(tǒng)的項目管理基本標準
按照美國Gartner公司對信息系統(tǒng)項目的統(tǒng)計，北美有百分之60以上信息系統(tǒng)項目是失敗的，而根據(jù)我國權(quán)威部門對信息系統(tǒng)的統(tǒng)計，國內(nèi)百分之70以上信息系統(tǒng)項目是失敗的。
（一）項目管理的失敗標準
客觀來說，若信息系統(tǒng)的項目未能達到系統(tǒng)所有者、使用者既定目標與預(yù)期，那么此信息系統(tǒng)便是失敗的。若出現(xiàn)以下現(xiàn)象，則認定信息系統(tǒng)的項目管理失敗。第一，信息系統(tǒng)進入到開發(fā)階段，但是完成前將該信息系統(tǒng)放棄。第二，信息系統(tǒng)開發(fā)完成，但是沒有得到使用。第三，信息系統(tǒng)未得到設(shè)計時的開發(fā)，規(guī)模有所縮小導致不能發(fā)揮設(shè)計時的一些功能。若可以讓計劃外資源增加，讓失敗信息系統(tǒng)被挽救，那么失敗程度會有所減少。在衡量項目是否失敗時還應(yīng)參照規(guī)格、預(yù)算、時間等內(nèi)容，即使一些成功項目也會有超出預(yù)算、延期等情況出現(xiàn)[1]。
（二）項目管理的成功標準
在信息系統(tǒng)的項目是否成功方面，由于人們的解決問題方法、決策風格等有所不同，使其認定的成功標準也有一定差異。有時一個信息系統(tǒng)雖然得到定量指向用戶的較高評價，但是其可能會被重視總體印象與感受的用戶所否定。即使研究人員沒有統(tǒng)一的衡量信息系統(tǒng)項目成功標準，經(jīng)過長期的發(fā)展，人們也總結(jié)出五個重要方面，分別是財務(wù)清償、得到的系統(tǒng)目標、系統(tǒng)正面態(tài)度、用戶的系統(tǒng)滿意度、系統(tǒng)使用水平。
三、信息系統(tǒng)的項目管理具體內(nèi)容
整體來看，在信息系統(tǒng)的項目管理中，主要有以下管理內(nèi)容，分別是整體管理、范圍管理、時間管理、費用管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風險管理、采購管理、知識管理等，每個內(nèi)容都不可或缺，其中整體管理與溝通管理最為重要。整體管理包括變更控制、計劃編制以及計劃實施等環(huán)節(jié)構(gòu)成，屬于綜合控制與調(diào)整不同項目要素的工作，通過全面結(jié)合不同的目標、資源、過程和階段，做好項目管理的工作，從這里我們不難發(fā)現(xiàn)，良好的項目管理要從整體管理做起。與此同時，溝通信息也是整個信息系統(tǒng)項目實施過程中不能忽視的一個管理內(nèi)容，應(yīng)定期協(xié)調(diào)項目中的成員、領(lǐng)導、相關(guān)人員之間的關(guān)系，促進彼此在工作中的溝通，這樣才能夠為項目的順利完成奠定基礎(chǔ)[2]。
四、信息系統(tǒng)的項目管理整個過程
在管理信息系統(tǒng)的項目時，通常會關(guān)系到信息系的建設(shè)過程、生命周期等，具體過程包括規(guī)劃期、分析期、設(shè)計期、構(gòu)建期、測試計劃期、準備期、推出計劃期、實現(xiàn)期等。從根本上看，信息系統(tǒng)的項目管理問題主要是怎樣根據(jù)選取的研究方式開展行之有效的控制、組織與計劃。
結(jié)語：
總而言之，開展信息系統(tǒng)的項目管理有關(guān)研究具有十分重要的意義。相關(guān)人員應(yīng)對信息系統(tǒng)的項目管理主要特征與基本標準有一個全面了解，明確項目管理的失敗標準和成功標準，掌握項目管理具體內(nèi)容，能夠全面把握項目管理整個過程，從而為信息系統(tǒng)的建設(shè)工作與項目管理工作提供積極、有益的指導。
作者簡介：袁超（1987.08.28），男，籍貫：漢族，職稱和學歷：無職稱，本科，研究方向或?qū)I(yè)：計算機控制技術(shù)。
