摘要：在當前的電力體制改革背景下，電力市場的競爭越發(fā)激烈，電力企業(yè)想要在激烈的競爭中占據(jù)優(yōu)勢，獲得市場的主導地位，應(yīng)積極進行理念創(chuàng)新，更新傳統(tǒng)的服務(wù)理念與服務(wù)模式，合理進行優(yōu)化，針對市場呈現(xiàn)的特點構(gòu)建全新的營銷模式，開發(fā)具有特色的增值服務(wù)，提升經(jīng)濟效益。鑒于此，本文主要分析電力體制改革對電力營銷的沖擊及對策。
關(guān)鍵詞：電力體制改革；電力營銷；對策
隨著改革開放的不斷深化，促使我國電力市場逐漸完善，帶動電力企業(yè)經(jīng)濟實現(xiàn)穩(wěn)定的增長。但在電力體制改革背景下，市場競爭越發(fā)激烈，對傳統(tǒng)電力營銷帶來巨大的沖擊，電力營銷服務(wù)逐漸陷入困境，因此如何做好電力營銷成為現(xiàn)階段電力企業(yè)的首要任務(wù)。
1、電力營銷管理的理念
隨著社會經(jīng)濟的發(fā)速發(fā)展，我國的電力行業(yè)也在不斷地積極創(chuàng)新，努力適應(yīng)社會的發(fā)展需求，而在一個電力企業(yè)中電力的營銷管理對于電力企業(yè)是否能夠得到良好的發(fā)展是十分重要的。在目前的電力市場上，電力這種商品由于它的無形性、公共使用性，不能儲存性以及計算使用量這些特殊的特點使得我們只能用電壓指標的方式來將它呈現(xiàn)給人們。電力管理營銷是指在我國的電力企業(yè)結(jié)合自己本身的企業(yè)情況與外在環(huán)境等因素，將穩(wěn)定、安全的電力服務(wù)提供給需要用電的人民群眾，電力營銷管理工作是我國供電企業(yè)經(jīng)濟體系中的重點工作。它是把供電企業(yè)營銷過程中的各項內(nèi)容與重點進行管理，增強電力經(jīng)濟的管理，用科學的營銷手段進行管理。目前的科學管理體系思想深入人心，做好電力營銷的管理工作可以提高電力企業(yè)的綜合水平。
2、電力體制改革對電力營銷的沖擊
2.1、電力營銷企業(yè)服務(wù)意識淡薄
對于我們來說，我們可能還不太了解電力體制和電力營銷是什么意思，但我們也不能將電力體制將電力營銷等同起來。我們不能通過我們的主觀意識就將電力營銷全部推給一些電力銷售公司，也不能完全依靠他們的工作去確保電力的發(fā)展。總而言之，電力營銷企業(yè)與電力改革之間有著密不可分的關(guān)系，最重要的是，所有的電力營銷都是圍繞著電力改革進行的，在這種情況下，電力營銷工作目前需要我們進行全方位的系統(tǒng)的、重點的、有效的發(fā)展。
2.2、管理體系與市場經(jīng)濟之間的矛盾
隨著我國目前各項事業(yè)的深入發(fā)展，各行各業(yè)之間為了能跟好的順應(yīng)當前時代浪潮的發(fā)展，就需要與目前的市場經(jīng)濟做好調(diào)整，去積極的適應(yīng)市場的發(fā)展。這樣才能在發(fā)展中占有一席之地，不被時代的浪潮所淘汰，要想不被時代所淘汰，我們不斷與時俱進，不斷完善自身的發(fā)展理念，并通過一些新興技術(shù)和設(shè)備的不斷發(fā)展，以求為消費者提供更好的服務(wù)，以增強自身的核心的競爭力。但是，我國目前的一些企業(yè)仍對電力營銷企業(yè)沒能跟隨時代的發(fā)展，不夠現(xiàn)代化、信息化，沒對我國目前的形式有一個正確的了解，一些企業(yè)發(fā)展仍然采用一些老式、傳統(tǒng)的發(fā)展觀念，沒能對自己進行一個合理的、符合自身發(fā)展的定位。
3、對策
3.1、提高工作人員的專業(yè)素質(zhì)
電力營銷人員在工作過程中，需要與消費者進行近距離的溝通與交流，因此我認為對于電力營銷服務(wù)工作人員來說，最重要的就是，提高自身的素質(zhì)，以為自身更好發(fā)展的同時，也是對個人業(yè)績評賞的最佳的決定性因素。要想提高自身素質(zhì)，我們需要對人員提供一些專業(yè)的培訓，通過一些實戰(zhàn)型的演習，將工作工程中出現(xiàn)的一些問題，進行有效避免，這樣能在問題出現(xiàn)的第一時間對問題進行解決，爭取在第一時間將風險降到最低。
3.2、提高本身服務(wù)質(zhì)量，更新服務(wù)觀念
隨著我國電力體制的不斷改革，我們電力市場應(yīng)該以市場的導向標為準則，不斷對自身的問題進行發(fā)掘，對一些新的市場觀點進行更新，拋棄傳統(tǒng)的買方作為市場主導的理念的觀念，對電費的價格進行一些合理的定價，對電費的市場價格進行全方位的壟斷。這樣。一來可以樹立一種以消費者為重心的理念，現(xiàn)在的電力用戶大多希望他們能夠足不出戶，去享受一些APP帶給他們的便利，例如微信、支付寶等，這樣一來可以減少他們的排隊時間，可以減少他們瑣碎的辦事流程。另一方面，我們可以根據(jù)一些客戶的客戶型，對他們每一種客型進行系統(tǒng)的分析，制定一個全方面的、多選擇的營銷方式。力求通過這種營銷方式，降低客戶辦理電力相關(guān)事宜的時間，減少辦公流程，使辦公流程簡單化，從而讓消費者感受到電力銷售的相關(guān)企業(yè)在為電力體制的改革作出改變，作出努力。
3.3、對電力產(chǎn)品進行不斷創(chuàng)新
在激烈的市場競爭中，電力營銷模式需要做到與時俱進，只有這樣才可以為供電企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟效益。在對產(chǎn)品進行創(chuàng)新時，需要在保證產(chǎn)品安全系數(shù)的基礎(chǔ)上，提供給用戶多樣化和豐富的產(chǎn)品，進而有效吸引電能用戶的目光，促使其發(fā)生用電行為。此外，不僅需要保證電力產(chǎn)品的安全，還需要結(jié)合用戶的實際需求設(shè)計個性化的產(chǎn)品，從而滿足電能用戶的用電需求。企業(yè)營銷部門需要把產(chǎn)品和用戶之間創(chuàng)建關(guān)聯(lián)性，結(jié)合電能用戶的實際需求，對服務(wù)模式進行不斷創(chuàng)新和改進，進而提升營銷服務(wù)水平與能力。通過和電能用戶的交流與溝通，根據(jù)用戶的指引，對產(chǎn)品與服務(wù)進行開發(fā)，進而創(chuàng)建適合自身企業(yè)發(fā)展的途徑。
3.4、創(chuàng)建切實有效的考核機制
在供電企業(yè)中，想要實現(xiàn)營銷精細化管理，首先需要突出細化管理的特點。因此，企業(yè)需要創(chuàng)建切實有效的考核機制，做到獎罰分明。需要對每個工作的指標和標準進行細化，針對營銷人員的每個月的工資與獎金都要和工作的指標進行掛鉤。企業(yè)每個月都需對營銷人員的工作進行指標核算。績效考核屬于一個長期的任務(wù)，由于部分工作經(jīng)過技術(shù)改造和設(shè)備更新，原有的工作指標和標準已經(jīng)無法適應(yīng)目前的工作，每年企業(yè)需要結(jié)合實際情況，適當調(diào)整工作指標和標準。因為績效考核有關(guān)每個營銷人員的利益，所以一定要做到公開、公正、公平，從而有效激起營銷人員的工作積極主動性，使其可以全身心的投入到營銷工作中，進而為企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟效益。
3.5、合理進行技術(shù)創(chuàng)新構(gòu)建全新營銷模式
在當前的計算機時代背景下，電力企業(yè)在營銷過程重應(yīng)充分發(fā)揮出計算機信息技術(shù)的優(yōu)勢，擴展“互聯(lián)網(wǎng)+”業(yè)務(wù)，合理進行發(fā)展，積極進行電力體制改革，構(gòu)建全新的營銷模式，提升整體的營銷水平與效果。例如，以技術(shù)為基礎(chǔ)，實現(xiàn)信息化發(fā)展，加強信息共享，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)對用戶的需求進行分析，為用戶提供最優(yōu)質(zhì)、最合理的服務(wù)，促使用戶增大其選擇幾率。與此同時，積極開發(fā)增值服務(wù)，利用互聯(lián)網(wǎng)打造特色營銷模式，提升企業(yè)自身的競爭力，帶動經(jīng)濟效益提升。
總之，希望我們可以通過這些改革，和一些人才對我們國家，并通過一些措施，使電網(wǎng)得到優(yōu)化，因為只有優(yōu)化電網(wǎng)，才能更好的促進相關(guān)電網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展方向，這一措施與我們電力企業(yè)的定位越來越準確，同時我們還要加強對電力體制相關(guān)企業(yè)的風險管控，為了更好的推動社會的發(fā)展，我們需要采取一些綠色的能源去開發(fā)電力這一行業(yè)，這樣做會為我們的綠色發(fā)展做出了突出的貢獻，使中國的電力事業(yè)發(fā)展的越來越好。
作者單位：國網(wǎng)安徽省電力有限公司滁州供電公司 239000
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