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淺談電力企業(yè)降低電費差錯率的措施
[ 通信界 | 李惠莉 | www.6611o.com | 2024/4/23 14:17:07 ]
 

摘要:伴隨著最近幾年社會經(jīng)濟的穩(wěn)步發(fā)展,民眾生活水平的不斷提高,對用電量及用電要求越來越嚴格,電力行業(yè)所面臨的市場競爭越來越激烈,所以,電力企業(yè)內部就需要不斷提高內控管理質量。其中,電費差錯率的管理是至關重要的內容,其可以直接體現(xiàn)出電力企業(yè)在電費方面存在的問題。本文簡要分析了當前電力企業(yè)電費差錯率的情況,探討了電費出現(xiàn)差錯的原因,并提出相應的改進措施,目的在于進一步提高電力企業(yè)的內控管理質量,促進企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。

關鍵詞:電費差錯率;原因;降低措施

最近幾年,我國經(jīng)濟得到了快速發(fā)展,社會及國家對電能資源的需求量越來越高。民眾在平時的工作及生活中無法缺少對電的需求,支付電費是每位用電顧客所應盡的義務,收取電費同樣也是電力企業(yè)的權利。在二者之間,電費差錯率是極為重要的內容,其同雙方的根本利益都存在密切的關聯(lián)。然而目前電力企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)電費差錯問題,形成原因有很多,例如:計量設備不精準,認為操控失誤等。為了更好地縮減電費差錯率降低對企業(yè)的影響,以下簡要針對電力企業(yè)電費差錯率的相關內容進行論述,僅供參考。

1.當前電力企業(yè)電費差錯率的情況及特征

1.1當前電力企業(yè)電費差錯率的情況

近幾年,伴隨著我國電力企業(yè)內控管理標準的逐步完善與健全,電力企業(yè)對電費差錯率的管理力度也不斷提高,至今已獲取了一定的成績,電費差錯率逐年降低。然而由整體角度分析,電費差錯率的現(xiàn)狀同標準依舊存在一定的差距。

1.2當前電力企業(yè)電費差錯率的特征

經(jīng)過對現(xiàn)存電費管理工作的分析,總結電費差錯率的特征,包含以下內容:

其一,差錯電費通常會發(fā)生在抄表人員或者供電所相對較多的區(qū)域,由于抄表工作者經(jīng)常輪換崗位,這樣就極容易提高電費差錯的概率;

其二,發(fā)生電費差錯的用戶通常為低壓用戶或普通用戶;

其三,發(fā)生電費差錯通常電量低于10000kw·h所形成的電費;

其四,電費差錯形成的大多數(shù)原因在于抄表人員馬虎大意導致的錯誤,用戶檔案資料發(fā)生錯誤,裝表出現(xiàn)錯誤等;

其五,自我國審計署在2008年審計后,增加了對電費差錯的追捕金額。

2.電費發(fā)生差錯的成因

2.1電力從業(yè)者自身專業(yè)能力及綜合素養(yǎng)相對較差

當前在我國部分電力企業(yè)中,一些抄表從業(yè)者的綜合能力及專業(yè)素養(yǎng)相對較低,因為他們在抄錄電表時責任心不高,抄表過程中時常會發(fā)生錯抄、估抄及漏抄等情況。此外,一些電力從業(yè)者在收取電費期間,可能沒有嚴格遵照我國有關收費標準執(zhí)行,部分從業(yè)者完全不知道用電顧客的基本情況,在電費收取時發(fā)生少收或者多收的情況等,上述這些因素的出現(xiàn)無形中增加了電費差錯率。

2.2電力營銷管理體系尚未完善

對于電力企業(yè)來講,在對營銷信息進行錄入及管理期間,假如稍有疏忽,就極容易導致用電顧客的資料或者電量計量設施資料同真實情況不相符。例如:用電顧客電費繳納賬號發(fā)生錯誤,最終造成扣除其他用電顧客電費的情況;用電間電費計量設施互換,引發(fā)電費差錯;電力營銷信息管理體系的計費標準同真實標準不相符,而造成的電費差錯;電力營銷業(yè)務擴大后用電顧客資料出現(xiàn)漏記或者錯誤等,這些情況都屬于電力營銷管理體系不完善的表現(xiàn),提高了電費差錯的概率。

2.3用電計量設備引發(fā)的電費差錯

通常情況下,部分用電計量設施是由普通的電工人員進行安裝,部分則是由產業(yè)公司負責安裝。那么,一些時候因為電力從業(yè)者本身的技能水平相對較低,亦或是有關從業(yè)者進行項目驗收時馬虎大意,就極容易導致用電計量設備在接線時發(fā)生故障,進而形成電費差錯的情況。此外,用電計量設備自身也會發(fā)生故障,同樣形成電費差錯,故障的成因通常為設備陳舊老化,沒有及時更換等。

2.4電力復核工作質量不過關

對于電費管理工作來講,其內容相對復雜,因為所面對的用電顧客人數(shù)較多,同時工作時間較為集中,因此,在用電數(shù)據(jù)信息方面時常會發(fā)生差異。但是,在日常進行電費管理期間,對電費管理各方面進行復核是極為關鍵的事情,假如復核工作質量不過關,就極容易出現(xiàn)由于工作從業(yè)者馬虎粗心而形成電費差錯問題。

3.降低電費差錯率的措施及方法

3.1增強電力企業(yè)工作從業(yè)者的專業(yè)能力及素養(yǎng)

電力企業(yè)想要提高自身的管理質量,首要做的工作就是增強從業(yè)者的能力及素養(yǎng),需要結合自身內部真實情況做出相關的培訓規(guī)劃,提高對工作從業(yè)者業(yè)務能力的培訓力的水平,調動工作人員的學習積極性,幫助從業(yè)者養(yǎng)成自主學習的良好習慣,能夠主動參與培訓活動,完善自身發(fā)展,進而電費差錯率,推動企業(yè)進步。

3.2對抄表工作實施規(guī)范化管理

現(xiàn)今伴隨著科學技術水平的不斷提高,人工抄表作為一項傳統(tǒng)的抄表措施,已經(jīng)無法滿足用電顧客的需求。因此,電力企業(yè)需要結合內部情況不斷對抄表模式及措施予以革新及改進,盡可能運用現(xiàn)代化、先進的抄表設備及儀器,如此不僅可以提高工作質量及效率,還可以降低抄表期間認為導致的誤差,縮減電費差錯概率。

3.3加大對抄表的復核力度

在電力企業(yè)進行電費管理期間,各環(huán)節(jié)的復核工作都有著極為關鍵的作用,特別是在抄錄電表期間,抄表從業(yè)者應保證復核工作的質量。從業(yè)人員在填錄用戶電表數(shù)據(jù)前需要借助抄表設備的自動統(tǒng)計及檢驗功能,查看是否存在漏抄、誤抄等情況,保證正確后再上傳數(shù)據(jù)。假如發(fā)生漏抄問題,需要及時補抄,發(fā)生誤抄情況及時改正。針對一些用電性質不同的顧客,例如工業(yè)用戶、普通民眾、高壓用戶、低壓用戶等,需要對計量設施、計量倍率、電壓設備損耗等實施復核,保證無誤后為用電顧客出具正規(guī)發(fā)票。

4.結語

總而言之,依據(jù)我國相關部門的統(tǒng)計,每年因為電費差錯率被用電顧客及電力企業(yè)帶來了較為嚴重的經(jīng)濟損失,為了保障電力企業(yè)本身及用電顧客的根本利益,企業(yè)需要對電費差錯率予以重視,找尋引發(fā)電費差錯的成因,不斷提高自身的管理能力,增強工作人員的專業(yè)能力及素養(yǎng),利用現(xiàn)代化計量設施降低電費差錯率,從而保障電力企業(yè)經(jīng)濟收益,提高企業(yè)市場競爭能力。因此,對電力企業(yè)降低電費差錯率的措施進行分析是值得相關工作人員深入探討的事情。

參考文獻:

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[3]趙文生,劉漢敏,王黎.一戶一表客戶電表差錯率原因分析及對策[J].中國科技博覽,2011(34):64-66.

[4]薛順寶.創(chuàng)新營銷管理體制實現(xiàn)電費集中管理[J].農電管理,2008(10):70-73.

 

1181作者:李惠莉 來源:中國機械 編輯:顧北

 

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