王強(湖南農業大學 湖南長沙 410000 中國能源建設集團湖南省電力設計院有限公司 湖南長沙 410000)
現代電力企業發展目標是以配合社會主義市場經濟為導向,滿足社會需求的同時,推動國民經濟的發展,隨著電力建設資金投入的加大,電力企業正面臨著難得的歷史發展機遇。然而供電企業的營銷管理手段創新滯后于電網建設速度,沒有真正樹立起“大營銷、大服務”格局,而未來的電力營銷市場是一個買方市場。要建立起適應買方市場需要的新型電力營銷理念,即以市場需求為導向,以優質服務為手段,隨時隨地為用戶提供質優、價廉的清潔能源,建立一個能適應商業化運營、法制化管理,分層高效運作,功能齊備,具有較高服務水準,充滿市場活力的市場營銷體系和機制。
線損管理;電力營銷;經濟效益
1 電力企業的現狀
當前,我國電力體制改革正穩步推進,一些政策的出臺解決了廣大人民特別是農民群眾的實際問題,深得民心。“十二五”以來國家加大對電力建設的資金投入,電力企業得到了非常好的發展機遇。然而供電企業的自身消耗以及對用電營銷和用電管理等的創新手段投入不足,導致遠遠落后對電力建設的投入,普遍存在著“重生產、輕管理、輕營銷”的觀念,沒有真正樹立起“大營銷、大服務”格局。配套的措施都已經建立,但是企業本身的管理簡單粗獷,營銷理念依然一成不變,服務意思基本沒有,這些落后的管理體制及營銷、服務意思都影響到了電力企業經濟效益的提升。因此,通過提高自身管理,提高服務意識、開拓營銷思路來提高經濟效益是電力企業面臨的一個嶄新新課題。電力企業要實現經濟提高的目的,在企業管理和市場營銷運作上,必須重新理順思路,要有全新的理念,先進的管理,適宜的手段,優質的服務,最終贏得更大的經濟效益。
2 通過降低線損提高經濟效益
2.1 線損管理機制不健全
目前線損管理在電力企業的重視程度不高,我們應當建立有效的激勵機制,從而提高供電企業各級管理部門的積極性,切實有效的將線損管理作為提高企業經濟效益的重要任務。線損管理雖然錯綜復雜,但影響線損率的主要因素可以按照五個方面進行歸類,即:計量及線損“四分”管理、電網及運行管理、營銷管理、指標管理的統計和分析、線損管理制度等,通過檢查設備的運行情況,如何計量電能的常識、核查設備的數據是否準確、盜竊用電、電網配置及調度等方面情況,綜合考察線損率的技術經濟指標。在老舊的電力管理下,線損率所顯現的技術經濟指標通常得不到有效保障,這最主要就是管理機制不靈活,無法適應現今的需要,這時候就需要相關部門及人員對線損管理工作中線路安全運行、合理操作、及時有效維護等進行合理的分配。還需要完善各項法律法規制度,線損管理制度的建立需要結合法律武器,對線損中觸及法律的內容進行全面的管理和懲治。
2.2 電力企業線損管理的對策
2.2.1 完善線損管理模式
線損管理之所以存在諸多漏洞,在實際中難以得到落實,和大多數企業本身制度有關,這些企業的共同點就是沒有建立完善的線損管理模式。企業應當把線損管理納入到自身的發展戰略目標之中,通過設立與線損管理相關的部門,全面綜合的進行線損的管理與發展策略,使其成為企業本身的核心競爭力,以國家利益和企業利益為出發點,對線損進行有效管理。
2.2.2 電網運行過程中降損措施
負載損耗即可變損失。與通過的電流的平方成正比。負載損耗是額定電流下與參考溫度下的負載損耗。一旦運行的電網線路的實際負載能力超出其本身的設計負載能力時,會造成負載損失;空載損耗則是指傳送電能的過程中,單獨的設備運行所產生的損耗。以上兩種情況都是電網在運行過程中必然會存在的電能損耗,雖然我們無法避免此類損耗,但是在日前科技日新月異的新材料的研究及實驗中,我們可以采用先進的技術設備和新型導線來提高輸電線路的負載能力。通過選擇節能減排的電力設備,合理的安裝及配置這些設備來達到降損的效果。而在電網運行中也可以通過改變運行電壓來降低線路電能的損耗,綜上所述,以上幾種方式都能為電力企業節約相當可觀的電能。
2.2.3 采用節能的電力設備
除了從管理機制及電能運輸上想辦法節能之外,我們還可以分別從公共用電及工業、居民用電中采取節能降損措施。在公共場所如城市的亮化工程等采用節能型電器設備,并且對這些設備進行合理的布局以求最少的設備達到最優的效果,從而減少電能的使用。其次,使用節能變壓器、耐熱導線等材料;最后,對工業及民用電的計量裝置及安裝方式進行升級改造,避免因精確度不準及盜用電等引起電能損失。
3 電力企業營銷管理
3.1 電力企業營銷管理的思想定位
電力企業是個服務型企業,企業本身的素質和服務的質量關系到企業的生存和發展,而營銷的成功與否決定著企業的市場競爭力。電力營銷的開展應立足于“電網是基礎,技術是支撐,服務和管理是保障”的原則。應當充分利用目前“兩網”改造的有利時機逐步解決供配電網絡的“瓶頸”,滿足廣大用戶的用電需求,運用先進的通信、網絡、計算機技術,為客戶提供高效的、全方位的優質服務,以嚴格規范的管理對各項業務進行監控,才能實現企業的營銷目標。第三,基于買方市場的要求建立起新型電力營銷理念。未來的電力營銷市場是一個買方市場這是一個不爭的事實。電力企業應當改變過去建立在賣方市場基礎上的舊的供電管理模式,建立一個能適應市場需求,充滿市場活力的市場營銷體系和機制。第四,進行商業化運營,法制化管理。雖然電力改革后與政府分開,但并不是意味著電力企業已經擺脫了政府機關的監管,因此,不管我們制定什么樣的營銷政策,都必須要嚴格按照政府及上級規定的相關制度,從事電力市場的營銷工作。
3.2 電力企業營銷策略的改變
在電力營銷的轉變和電力供需矛盾不再如以往般尖銳的新形勢下,在國家越來越重視環境保護的政策引導下,可制定電能是干凈環保能源的新型營銷策略,以環保、調整能源消費結構為契機。在目前光伏發電、風電等新能源的沖擊下,污染較重的煤炭火電被替代也成為必然,這樣電能越發的成為清潔、環保能源的代名詞。根據我國相繼出臺的新能源政策,調整并優化能源結構,提高電能在終端能源消費市場的占有率將成為一種必然,這為電力發展提供了很好的機遇。
3.3 電力企業營銷實施規劃
近期首先實施向市場營銷體制的轉變。按市場需求設置營銷機構,改“用電管理”機構為“電力營銷”機構,其職能相應轉變到市場策劃與開發、需求預測與管理、業務發展與決策、客戶服務與支持、電力銷售與合同管理、公共關系與形象設計、新技術、產品的開發與用電咨詢、電費電價等方面,全面開展電力的售前、售中、售后工作,形成以客戶服務中心為核心的電力營銷管理體制。
運用靈活的電價政策,爭取市場份額。調整現行的用電政策,可采用如下措施:對大工業客戶實行超基數優惠電價、豐水期季節折扣電價,穩定工業用電市場;拉大分時電價差等。
推廣用電,聯合設備廠家及政府相關部門加強宣傳力度,并突出電能在大家的日常生活中不可或缺的地位,從而使得電能在類比消耗能源的占有率提高。同時也可以對電能的干凈、環保等符合城市對環境質量要求越來越高的特點,爭取以電能的消費逐步取代能耗大污染大的能源。
重新調整市場劃分方式,逐一找到各自特點進行重點突破。根據時間和地點的不同,找尋市場的突破口,實施重點市場開拓。例如在未來10年時間的城市生活中,在居民生活用電市場,可以重點促銷電熱水、電磁爐、空調、電暖、烘干機等電氣設備;在大型的能源消費市場,則主推電鍋爐等。在農村電力市場發面,借助農網改造升級的契機,擴大農村用電范圍,建立健全農村用電基礎設施和服務制度,不斷改善農村電力質量,從而徹底占領農村用電市場。
加強便民設施的建立,完善技術支撐系統,開啟電力互聯網+時代,如:電網支撐;提高營銷在線監控和營銷信息自動采集水平;建立客戶服務計算機管理系統;建立需求側管理支持系統,加強對市場的分析和預測工作等。
4 結論
電力企業要尋求更高、更強、更快的發展,在滿足社會需求的同時還要創造更高的經濟效益,還需將線損管理作為企業發展的重要任務。從社會經濟發展的角度來看,這不僅提高電力企業經濟效益和社會形象,還能推動國民經濟穩定、健康、可持續發展。
電力企業是個服務型企業,企業本身的素質和服務的質量關系到企業的生存和發展,而營銷的成功與否決定著企業的市場競爭力。電力營銷的開展應立足于“電網是基礎,技術是支撐,服務和管理是保障”的原則。未來的市場是一個開放的市場,我們因著眼于如何適應電力市場為工作之重,建立適應新市場的營銷理念來響應市場,同時提供優質的服務來改變以往“電老虎”的不良形象,改變過去的服務方式,不斷創新更加方便快捷的服務方式,為用戶提供質優、價廉的清潔能源,建立一個既能適應現代商業模式又合理合法的營銷機制,這個機制功能齊備,分檔次高效運作,提供的服務優質,充滿了市場活力。
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1004-7344(2016)23-0116-02
2016-7-26
王強(1982-),男,工程師,本科,主要從事輸變電設計工作。