今年5月底,我國(guó)的電信重組拉開(kāi)了序幕，運(yùn)營(yíng)商將進(jìn)入全業(yè)務(wù)時(shí)代,這標(biāo)志著中國(guó)電信市場(chǎng)將形成一個(gè)全新的競(jìng)爭(zhēng)格局，重組后形成的三家全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商將面對(duì)更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。諾基亞西門(mén)子通信作為全球最大的網(wǎng)絡(luò)通信公司之一,擁有優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)組合, 擁有極具競(jìng)爭(zhēng)力的端到端解決方案，將通過(guò)最新的產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)和行業(yè)理念，從創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)、高效運(yùn)營(yíng)、安全運(yùn)營(yíng)及綠色運(yùn)營(yíng)四大方面著手與運(yùn)營(yíng)商攜手迎接全業(yè)務(wù)時(shí)代的各種挑戰(zhàn)。
創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)驅(qū)動(dòng)收入增長(zhǎng)
全業(yè)務(wù)時(shí)代，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)明顯，如何做到差異化經(jīng)營(yíng)將是運(yùn)營(yíng)商制勝的關(guān)鍵。全球全業(yè)務(wù)領(lǐng)先的運(yùn)營(yíng)商，如法國(guó)電信、AT&T和電訊盈科，都是在創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)方面有獨(dú)到之處。通過(guò)創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)，他們的收入實(shí)現(xiàn)了顯著增長(zhǎng)。諾基亞西門(mén)子通信在全球和全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商有著豐富的合作經(jīng)驗(yàn)，將幫助運(yùn)營(yíng)商從提高用戶體驗(yàn)、創(chuàng)新商業(yè)模式和細(xì)分市場(chǎng)這三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)。
創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)首先要從提高用戶體驗(yàn)入手。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，終端用戶已經(jīng)成為運(yùn)營(yíng)商最為寶貴的財(cái)富。提高用戶的忠誠(chéng)度，建立更好的客戶關(guān)系是運(yùn)營(yíng)商增長(zhǎng)收入最有效的方法。很多運(yùn)營(yíng)商都把提高客戶終生價(jià)值作為市場(chǎng)戰(zhàn)略的重點(diǎn)，歐洲運(yùn)營(yíng)商的研究表明如果終端用戶在網(wǎng)時(shí)間增加一年，客戶終生價(jià)值將增加22%, EBITDA（稅息折舊及攤銷(xiāo)前利潤(rùn)）將增加6.3%。運(yùn)營(yíng)商只要能夠提供給用戶非常好的業(yè)務(wù)體驗(yàn)，增加用戶的在網(wǎng)時(shí)間就無(wú)疑將提高用戶的終生價(jià)值。以下幾個(gè)方面將影響用戶體驗(yàn)，包括計(jì)費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)性能、業(yè)務(wù)質(zhì)量、客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)和終端的種類及品牌。諾基亞西門(mén)子通信端到端的解決方案將在各個(gè)方面幫助運(yùn)營(yíng)商“卓越用戶體驗(yàn)”。在2008北京國(guó)際通信展上,諾基亞西門(mén)子通信將重點(diǎn)介紹其最新的“網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)管理方案”以及最新技術(shù)“智能連接方法”。
商業(yè)模式的創(chuàng)新是運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新的重要內(nèi)容。對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，創(chuàng)新商業(yè)模式是指在現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理理論基礎(chǔ)上，緊抓核心競(jìng)爭(zhēng)力，充分利用自身優(yōu)勢(shì)資源并合理地將非優(yōu)勢(shì)環(huán)節(jié)外包的商業(yè)模式的總稱。創(chuàng)新商業(yè)模式的關(guān)鍵在于運(yùn)營(yíng)商清楚地認(rèn)識(shí)到自身優(yōu)勢(shì)并著力使之成為發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。運(yùn)營(yíng)商所采用的商業(yè)模式與運(yùn)營(yíng)商的戰(zhàn)略以及其在通信產(chǎn)業(yè)鏈的定位有很大關(guān)系。諾基亞西門(mén)子通信認(rèn)為未來(lái)通信網(wǎng)的應(yīng)用主要來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)，所以未來(lái)運(yùn)營(yíng)商很有可能也會(huì)采用類似互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式。英國(guó)運(yùn)營(yíng)商Blyk的出現(xiàn)已經(jīng)證明了這一點(diǎn)，他們將市場(chǎng)定位在年青人群，只靠廣告收入來(lái)實(shí)現(xiàn)盈利。諾基亞西門(mén)子通信致力于幫助運(yùn)營(yíng)商發(fā)展創(chuàng)新的商業(yè)模式，將在這一環(huán)節(jié)與運(yùn)營(yíng)商分享其在全球的運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，以及最新的移動(dòng)廣告技術(shù)。
在全業(yè)務(wù)時(shí)代運(yùn)營(yíng)商要善于把握細(xì)分的市場(chǎng)。全業(yè)務(wù)時(shí)代讓所有運(yùn)營(yíng)商有了更為廣闊的市場(chǎng)空間——個(gè)人市場(chǎng)、家庭市場(chǎng)和企業(yè)市場(chǎng)，它們將是運(yùn)營(yíng)商未來(lái)收入的重要增長(zhǎng)點(diǎn)。諾基亞西門(mén)子通信在交通行業(yè)等企業(yè)市場(chǎng)，家庭寬帶計(jì)入等家庭市場(chǎng)上都擁有成熟的解決方案。
高效運(yùn)營(yíng)使利潤(rùn)最大化
隨著移動(dòng)寬帶和固定寬帶的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)話務(wù)量急速上升。諾基亞西門(mén)子通信認(rèn)為到2015年，全球整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的話務(wù)量將是現(xiàn)在的100倍。另一方面，海外市場(chǎng)中包月的收費(fèi)方式已經(jīng)非常盛行，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)中的有些業(yè)務(wù)也已經(jīng)采取了包月的方式。如何在話務(wù)量猛增而收入并未相應(yīng)增加的情況下，保持良好的利潤(rùn)率是運(yùn)營(yíng)商普遍面臨的重要課題。諾基亞西門(mén)子通信認(rèn)為高效運(yùn)營(yíng)將是打開(kāi)上述問(wèn)題之門(mén)的一把金鑰匙。在目前高度競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中，高效率意味著更高的利潤(rùn)，意味著領(lǐng)先于市場(chǎng)的發(fā)展。最新的分析表明，如果所有運(yùn)營(yíng)商都能具有行業(yè)領(lǐng)先者的運(yùn)維效率，整個(gè)行業(yè)的利潤(rùn)將會(huì)增長(zhǎng)13%。諾基亞西門(mén)子通信將憑借豐富的海外經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)業(yè)界領(lǐng)先的無(wú)線方案及統(tǒng)一核心網(wǎng)方案，幫助國(guó)內(nèi)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商建設(shè)高效網(wǎng)絡(luò)，簡(jiǎn)化網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，優(yōu)化運(yùn)維流程。
領(lǐng)先的無(wú)線方案——多模基站將為運(yùn)營(yíng)商創(chuàng)造更大價(jià)值。多模式和模塊化是基站發(fā)展的重要方向。諾基亞西門(mén)子通信的多模基站Flexi能夠支持多種載波，具有更大的容量、更高的集成度、更低的功耗、更高的性能。如今移動(dòng)應(yīng)用和移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)都在向多無(wú)線接入的方向發(fā)展，F(xiàn)lexi基站設(shè)備注重向?qū)?lái)的技術(shù)演進(jìn)和與未來(lái)技術(shù)的共存,該無(wú)線解決方案可以從傳統(tǒng)的GSM解決方案向EDGE、3G、HSPA、i-HSPA以及LTE解決方案演進(jìn)，這樣可以降低運(yùn)營(yíng)商的風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)投資。當(dāng)容量需求變化時(shí)運(yùn)營(yíng)商只需增加信道板，就可以實(shí)現(xiàn)快速平滑擴(kuò)容和演進(jìn)。新型的設(shè)備與原來(lái)相比，體積更加小巧，同時(shí)拉遠(yuǎn)功能和無(wú)饋線設(shè)計(jì)可有效減少電能的消耗，同時(shí)也減少了基站站址的占用，可節(jié)約大量資源。在使用新型的FlexiBTS技術(shù)后，每年的基站平均耗電量從過(guò)去的2400W降到1000W，大大節(jié)約了能源。
統(tǒng)一的核心網(wǎng)方案將幫助運(yùn)營(yíng)商高效地提供話音業(yè)務(wù)，快速拓展增值業(yè)務(wù)。核心網(wǎng)在運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)中具有戰(zhàn)略性的地位。在全業(yè)務(wù)時(shí)代，核心網(wǎng)的發(fā)展也面臨一系列問(wèn)題。原有的固定核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備老化，如何在最大限度地保護(hù)原有投資的同時(shí)向未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)? 原有的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)能否通過(guò)改造就支持固定用戶的接入?已經(jīng)升級(jí)成移動(dòng)軟交換的網(wǎng)絡(luò)如何向下一代高效語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?如果有效地提高最有價(jià)值客戶——企業(yè)客戶的ARPU值?未來(lái)應(yīng)該用什么樣的核心網(wǎng)絡(luò)去支持固定移動(dòng)業(yè)務(wù)真正地融合、支持豐富多彩的多媒體業(yè)務(wù)的高效部署? 諾基亞西門(mén)子通信最新的統(tǒng)一核心網(wǎng)方案將使上述一系列問(wèn)題迎刃而解，方案包括高效VoIP解決方案、固網(wǎng)演進(jìn)方案、ICT方案以及固定移動(dòng)融合方案。
安全運(yùn)營(yíng)確保持續(xù)發(fā)展
通信網(wǎng)絡(luò)常出現(xiàn)問(wèn)題是促使用戶選擇離網(wǎng)的主要原因之一。在全業(yè)務(wù)時(shí)代，運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)激烈，為用戶提供一個(gè)安全穩(wěn)定的通信網(wǎng)絡(luò)成為留住用戶的關(guān)鍵因素。海外市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)證明獲取一個(gè)新用戶的成本大概是留住舊用戶的2.4倍。由此可見(jiàn)建設(shè)維護(hù)一張用戶滿意的，安全穩(wěn)定的通信網(wǎng)絡(luò)對(duì)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)有多么重要。諾基亞西門(mén)子通信將利用業(yè)界領(lǐng)先的核心網(wǎng)絡(luò)互助備份方案以及IP時(shí)代安全的解決方案力助運(yùn)營(yíng)商安全運(yùn)營(yíng)。
來(lái)自中國(guó)移動(dòng)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，奧運(yùn)開(kāi)幕式期間，鳥(niǎo)巢及周邊地區(qū)共有25萬(wàn)左右用戶在中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)上通話，通話峰值在正式開(kāi)幕前的60分鐘內(nèi)，達(dá)到每小時(shí)110065次，開(kāi)創(chuàng)了奧運(yùn)史上通話峰值的新記錄，是上屆雅典奧運(yùn)會(huì)的1.9倍。作為主設(shè)備供應(yīng)商，諾基亞西門(mén)子通信用全程網(wǎng)絡(luò)無(wú)中斷、100%的接通率，幫助中國(guó)移動(dòng)保障奧運(yùn)通信遞交了一份滿意的答卷。
核心網(wǎng)絡(luò)多交換網(wǎng)元互助備份解決方案是運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)安全的保障。近幾年隨著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)用戶總數(shù)的急劇增加，單個(gè)交換網(wǎng)元的設(shè)備支持容量已經(jīng)達(dá)到近一百萬(wàn)用戶，雖然交換網(wǎng)元內(nèi)部的各功能模塊都設(shè)計(jì)了與之相匹配的備份機(jī)制，如熱備份、冷備份或者負(fù)荷分擔(dān)備份等，可是這些手段依舊不能克服設(shè)備本身出現(xiàn)全局性故障時(shí)對(duì)運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)的影響。因?yàn)樵O(shè)備故障涉及影響的用戶多，我們?cè)诮M網(wǎng)時(shí)要著重考慮�；ブ絺浞萁M網(wǎng)的核心思想是通過(guò)一種工作機(jī)制，由交換網(wǎng)元臨時(shí)分配一個(gè)編碼給新近登記到網(wǎng)絡(luò)的手機(jī)用戶，在其后的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)期間，BSC/RNC設(shè)備執(zhí)行策略時(shí)將優(yōu)先讓分配此編碼的交換網(wǎng)元為該用戶提供服務(wù)， 必要時(shí)可以由具備互助備份關(guān)系的其他交換網(wǎng)元提供服務(wù)。諾西軟交換設(shè)備(MSC /MSS /SGSN)于2006年實(shí)現(xiàn)對(duì)互助備份方案的支持，在無(wú)線接入設(shè)備配合下提供安全可靠的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)核心交換設(shè)備的備份。諾基亞西門(mén)子網(wǎng)絡(luò)提供成熟的組網(wǎng)規(guī)劃、工程實(shí)施、設(shè)備維護(hù)各階段的專業(yè)服務(wù)，該方案率先在大型體育活動(dòng)舉辦期間提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
全業(yè)務(wù)時(shí)代運(yùn)營(yíng)商面臨著網(wǎng)絡(luò)IP化、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)普遍化、互聯(lián)網(wǎng)連接增多、網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜度增高以及 IP 技術(shù)本身缺陷等因素而引起的安全問(wèn)題。通信相關(guān)的安全問(wèn)題十分重要，影響廣泛。針對(duì)運(yùn)營(yíng)商的安全需求，諾基亞西門(mén)子通信可以提供全系列的安全解決方案和服務(wù)，以幫助客戶解決和預(yù)防網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題。其中包括專業(yè)的電信級(jí)安全評(píng)估加固、通信安全解決方案以及安全管理體系的優(yōu)化等，將全面提升運(yùn)營(yíng)商的安全能力。諾基亞西門(mén)子通信不僅提供方案，而且提供咨詢、評(píng)估、加固、集成以及服務(wù)支持等端到端的安全項(xiàng)目支持，致力于成為運(yùn)營(yíng)商解決安全問(wèn)題的合作伙伴。這些方案和服務(wù)在過(guò)去的兩年中完成了幾十個(gè)安全商業(yè)項(xiàng)目，在全球范圍內(nèi)收到客戶的一致好評(píng)。
綠色運(yùn)營(yíng)讓環(huán)保與經(jīng)營(yíng)雙贏
隨著人類社會(huì)的發(fā)展，人們對(duì)能源的消耗日益增多，人們開(kāi)始認(rèn)識(shí)到節(jié)約能源的重要性。近年來(lái)，全球各個(gè)國(guó)家和地區(qū)紛紛推出節(jié)能減排的政策，致力于保護(hù)環(huán)境、節(jié)約能源。對(duì)于運(yùn)營(yíng)商而言，節(jié)能減排不僅是社會(huì)責(zé)任，而且有利于減少總成本，對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展具有戰(zhàn)略性的意義。諾基亞西門(mén)子通信充分地認(rèn)識(shí)到節(jié)能減排的重要性，將節(jié)能減排的思想滲透到產(chǎn)品的方方面面，通過(guò)生命周期綠色環(huán)保的體系，來(lái)確保產(chǎn)品從誕生到淘汰，整個(gè)周期均綠色、環(huán)保、節(jié)能，從而幫助運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)環(huán)保和經(jīng)營(yíng)雙豐收。
先進(jìn)的Flexi基站是諾基亞西門(mén)子通信節(jié)能減排產(chǎn)品的典型代表。Flexi基站采用模塊化設(shè)計(jì)，體積小、重量輕，安裝時(shí)不需要機(jī)柜和機(jī)房，將有效降低站址要求。此外，該基站安裝簡(jiǎn)單，能夠?qū)崿F(xiàn)快速建網(wǎng)。Flexi基站可以采用多種可再生能源供電（如太陽(yáng)能、風(fēng)能等），在保護(hù)環(huán)境的同時(shí)，將進(jìn)一步降低運(yùn)營(yíng)成本。諾基亞西門(mén)子已和主要的環(huán)保能源設(shè)備供貨商達(dá)成了合作協(xié)議，這些廠家將提供統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，現(xiàn)有產(chǎn)品可以立即交付使用。
Flexi基站一經(jīng)推出就得到了各方的普遍認(rèn)可。世界自然基金會(huì)表示，諾基亞西門(mén)子通信提供的節(jié)能產(chǎn)品對(duì)于環(huán)境保護(hù)具有積極的意義；資訊Current Analysis認(rèn)為，F(xiàn)lexi基站這種先進(jìn)的產(chǎn)品將幫助運(yùn)營(yíng)商很好地迎接能源挑戰(zhàn)；運(yùn)營(yíng)商T-Mobile USA的總裁羅伯特表示：“我們是部署這種基站的第一個(gè)運(yùn)營(yíng)商，這是我們能夠在部署3G網(wǎng)絡(luò)時(shí)大大降低建網(wǎng)成本的原因。”
在諾基亞西門(mén)子通信公司運(yùn)營(yíng)一周年之際，諾基亞西門(mén)子通信推出了第一份年度企業(yè)責(zé)任報(bào)告，表明其為環(huán)保積極貢獻(xiàn)力量的決心。報(bào)告將為環(huán)保積極貢獻(xiàn)力量的總體承諾列入諾基亞西門(mén)子通信重要的議事日程。諾基亞西門(mén)子通信首席執(zhí)行官白偉賢表示：“我們每個(gè)人都應(yīng)承擔(dān)更多責(zé)任，積極地為我們的地球貢獻(xiàn)自己的力量。在這份報(bào)告中，我們鄭重承諾，諾基亞西門(mén)子通信將為環(huán)境帶來(lái)更多積極的影響。”
為了開(kāi)發(fā)創(chuàng)新的綠色產(chǎn)品，諾基亞西門(mén)子通信積極尋求與相關(guān)公司的合作。諾基亞西門(mén)子通信與 ACMETelePower公司達(dá)成合作協(xié)議，利用ACME公司一系列創(chuàng)新型無(wú)源基礎(chǔ)設(shè)施解決方案，兩家公司將聯(lián)手定制解決方案，以幫助客戶改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)環(huán)�？�(jī)效，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力、提高利潤(rùn)。在許多市場(chǎng)，特別是新興市場(chǎng)，蜂窩基站總成本的絕大部分都與能源直接相關(guān)。因此，節(jié)能措施可以帶來(lái)實(shí)際效益，進(jìn)而為運(yùn)營(yíng)商的利潤(rùn)帶來(lái)積極的影響。據(jù)了解，借助高能效的管理，ACME公司的產(chǎn)品可降低高達(dá)40%的蜂窩站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)成本。而如果使柴油發(fā)電機(jī)處于最高效的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，則這些產(chǎn)品還有助于減少溫室氣體的排放。這樣，除了從碳排放信用額度中獲得好處外，客戶還能夠積極推動(dòng)環(huán)保事業(yè)的發(fā)展。此外，兩家公司還準(zhǔn)備在印度聯(lián)合建立一家開(kāi)發(fā)實(shí)驗(yàn)室，專門(mén)針對(duì)偏遠(yuǎn)地區(qū)能源監(jiān)控解決方案進(jìn)行深入研究。諸如此類合作將使諾基亞西門(mén)子通信在節(jié)能減排方面擁有更強(qiáng)的實(shí)力，從而更好地幫助運(yùn)營(yíng)商減少資源消耗、降低成本。
