C114訊 北京時(shí)間2月14日早間消息（舒允文）據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，馬來西亞Umobile自2月1日21時(shí)起再度發(fā)生全國(guó)性網(wǎng)絡(luò)癱瘓，至少100萬用戶難以撥打/接聽電話、發(fā)送短信和上網(wǎng)。
不幸的是，事故發(fā)生后Umobile客服熱線018-2881318無人應(yīng)答，憤怒的用戶轉(zhuǎn)向Twitter等社交網(wǎng)絡(luò)宣泄不滿和失望。
大約1個(gè)小時(shí)45分鐘后，Umobile在其官方Twitter上發(fā)布消息稱“我們?cè)贙ints一些地區(qū)的3G業(yè)務(wù)發(fā)生中斷，一些用戶或許受到影響。修理正在進(jìn)行中，不便之處萬分抱歉”。
又過了20分鐘后在其官方Twitter上再次聲明并致歉“我們?cè)谌珖?guó)一些地區(qū)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)生中斷，一些用戶或許受到影響。修理正在進(jìn)行中，不便之處萬分抱歉”。
本次事件并沒有在Umobile擁有10萬粉絲的官方facebook上發(fā)表聲明，而是在其僅有600粉絲的Twitter上發(fā)布。
馬來西亞通信媒體“馬來西亞無線（MalaysianWireless）”建議Umobile用戶將業(yè)務(wù)漫游至當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商Celcom網(wǎng)絡(luò)來保持癱瘓時(shí)期和家人朋友的聯(lián)絡(luò)。該媒體表示“與Celcom的漫游協(xié)議并不能保證Umobile的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量”。
這已是Umobile自2011年10月以來第二次及今年第一次重大網(wǎng)絡(luò)癱瘓事故。2011年10月的網(wǎng)絡(luò)癱瘓事故延續(xù)了大約5個(gè)工作小時(shí)，Umobile首席執(zhí)行官在Youtobe上視頻致歉，然而并未詳細(xì)解釋事故原因。據(jù)“馬來西亞無線”推測(cè)，前次網(wǎng)絡(luò)癱瘓由歸屬位置寄存器（HLR）設(shè)備故障造成。
