特約撰稿人 云晴
傳統的電信服務通常是以圍繞網絡技術實現方案為核心的，與之不同的是，ICT服務的提供者應該將大部分的時間與精力放在理解企業客戶的實際需求上，而非技術方案上。而要實現這一轉變最重要的就是對核心流程的重構。
當然，在轉型過程中，運營商除了選擇通過重構支撐核心能力的關鍵流程提高能力外，還可以走另外一條規模化的道路，即構建云平臺。其核心思想就是，將商業客戶自建的lT系統功能，通過云計算等網絡技術變成標準化的、規模化的、可以隨時購買的資源服務與應用服務，從而充分發揮運營商管理電信級網絡及龐大網絡資源的經驗優勢。筆者認為，這也是運營商轉型實踐的下一個步驟。在這個步驟中，運營商的核心流程又將面臨一次新的變革。
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