根據這些反饋，小米會不斷在操作系統的升級和手機迭代中將性能和功能調到最好。
規則二：擁有粉絲而非用戶
在這個過程中，小米非常注重和用戶之間的直接溝通和情感建立。
如果說這些年在業內浸淫的經歷讓雷軍學到了什么，那最重要的部分之一是要擁有粉絲而非用戶。“用戶跟粉絲是兩回事，用戶是在沒有更好選擇的時候用你”，雷軍說。“怎么真心真意對待你的每個用戶，怎么讓你的粉絲支持你，這是最重要的。”
在互聯網發展的前十年，整個行業處于拓荒狀態，只要把握住了合適的產品方向，就能依靠“人口紅利”迅速累積用戶基礎。但如今，激烈的市場競爭讓用戶對產品的鑒賞能力大大提高。只有極度貼近用戶，與之交流，建立情感維系，才能支持產品的發展。
MIUI論壇粉絲的發展是雷軍和小米團隊目前引以為傲的部分。2010年8月16日發布的MIUI正是在沒有任何宣傳推廣的前提下、靠好的產品和緊密溝通贏得了40萬狂熱的論壇粉絲。粉絲的建議會在這里受到高度重視，體會到很強的成就感。
據悉，在未來的營銷中，小米也不會采用大規模投廣告的傳統方式，而是更注重和用戶之間的溝通，進行口碑傳播。“我不在意最終的銷售數字，最重要的是用戶滿意度，如果大部分用戶不滿意，那么賣出去多少臺也沒有意義”，雷軍說。負責小米手機營銷的黎萬強同樣表示，他更關注在賣出第一千臺、一萬臺的過程中，用戶獲得的體驗是不是足夠好，這樣才能支撐小米長期的發展。
規則三：開放！開放！
在小米手機發售前，市場對于它的質疑之一，是在復雜的競爭環境下是否會保持開放，比如能否兼容競爭對手的應用？這一質疑并不難理解，不乏有公司把手機終端當成了一個自身利益的載體，建立圍墻。
但互聯網的精神是平等和開放。在互聯網時代，產品遷移成本越來越低，想建立一個圍墻把用戶圈在其中的做法只會失去用戶。
開放是小米的信條。在小米手機操作MIUI的成長過程中，很多模塊都向用戶開放。用戶可以提交bug，跟蹤bug處理的進度，也為MIUI開發了千變萬化的主題和鎖屏樣式。正如雷軍所說，“我們營造了一個粉絲的社區，鏈接了全球發燒友，讓他們一起來幫我們完成。我們是一個開放式的操作系統。”另外，MIUI也致力于將一些源代碼貢獻給開源社區，比如MIUI中的FM收音機。
即將上市的小米手機也會堅持開放原則。對于應用開發者而言，MIUI系統可以兼容任何針對android開發的應用，不需要做任何適配和修改。對用戶而言，小米手機不打算建立任何圍墻，完全開放系統權限，對MIUI不滿意的用戶可以刷任何系統，包括刷回android原生系統。雷軍表示，之所以這樣做，是希望用戶真正因為產品好才愿意使用MIUI，而不是因為它捆綁進了小米手機而不得不用。
規則四：首創純互聯網手機品牌
小米手機是首個互聯網手機品牌：互聯網模式開發，利用互聯網銷售，商業模式也將是“互聯網化”。比如，對于傳統手機廠商，依靠賣硬件掙錢幾乎是鐵打不動的規律。即便是在互聯網體驗上做到極致的蘋果，來自硬件的盈利也大為可觀。
但在互聯網領域，免費經濟學已經深入人心。核心理念是，讓用戶免費使用產品，形成口口相傳的力量，不斷擴大用戶基礎，更多的用戶體驗反饋又能幫助這個產品更好改進，良性循環就此形成。
當然，“免費經濟學”的前提是，互聯網產品每增加一個用戶時，其成本不會有太大抬升。手機行業則不太相同，每發售一部手機，硬件成本均為固定值。但不要忘記，以往消費者為手機付費時，價格=硬件成本+渠道成本+大筆營銷費用+手機廠商利潤。雷軍認為，隨著智能手機戰場的競爭日益激烈，手機廠商靠硬件獲得高利潤的模式必然難以為繼。
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