在11月10日晚在上海舉辦的2018天貓雙11晚會上,壓軸出場的馬云卻遭遇了“連敗五場”。
打敗了馬云的這五位普通人,有八秒綁一只大閘蟹的天貓蟹農(nóng),有涂口紅涂出吉尼斯世界紀(jì)錄的淘寶主播,有月均打包4萬件包裹的打包女王,有15秒擺30個POSE的女裝模特,以及送了17年快遞的快遞小哥。在馬云眼中,他們是天貓雙11背后真正的英雄。
馬云表示,希望用這場挑戰(zhàn)來致敬無數(shù)為天貓雙11付出努力的普通人。他說:“所有人都贏了,就我一個人輸了。今天輸?shù)煤荛_心,因?yàn)槲覀兊目蛻魪?qiáng)大了,我們的合作伙伴強(qiáng)大了,我們的員工強(qiáng)大了,這是我們自己真正最大的成功。是大家創(chuàng)造了雙11,也是你們的奇跡。”

馬云挑戰(zhàn)“包裝女王”胡美菊
在晚會上,馬云首先挑戰(zhàn)的是兩位天貓雙11物流人——36歲的倉庫質(zhì)檢員胡美菊和40歲的快遞員肖其棟。
胡美菊是菜鳥網(wǎng)絡(luò)華東奉賢北領(lǐng)倉的打包員,馬云要跟她PK包裝商品的速度。這可不是一般的挑戰(zhàn),要知道胡美菊人稱“包裝女王”,曾創(chuàng)下單月打包4萬件包裹的成績,平均每小時(shí)最快可以打包200件。女王一出手就知有沒有,一進(jìn)倉儲中心,胡美菊氣場全開,只見她掃面單、取商品、裝紙箱,一眨眼包裹就堆成了小山。馬云拿著面單在貨架前轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去,不是拿錯商品就是放錯紙箱,忙活了十幾分鐘才包好幾個包裹。

馬云挑戰(zhàn)菜鳥星計(jì)劃五星級快遞員肖其棟
另一位物流人肖其棟2001年開始送快遞,完整經(jīng)歷了十年天貓雙11,也見證了雙11背后物流行業(yè)的升級變遷。作為中通快遞下沙區(qū)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)員、菜鳥星計(jì)劃五星級快遞員,肖其棟對杭州的大小道路了如指掌,送貨速度常年保持網(wǎng)點(diǎn)第一。馬云知道,這次挑戰(zhàn)也不會有什么懸念,他更感興趣的是,肖其棟自己的雙11故事。
肖其棟告訴馬云,17年前剛送快遞時(shí)每天最多十幾件,現(xiàn)在網(wǎng)點(diǎn)日均包裹3000件。十年雙11,包裹越來越多,快遞越來越快,在智能物流骨干網(wǎng)的驅(qū)動下,快遞業(yè)也從傳統(tǒng)的人力、汗水,成為一個科技化、互聯(lián)網(wǎng)化的行業(yè)。拿派前聯(lián)系這件事來說,從前每天要打上百個電話聯(lián)系客戶,現(xiàn)在打電話也有機(jī)器人干了,只要包裹掃描出件,后臺就會自動聯(lián)系客戶。

馬云挑戰(zhàn)天貓蟹農(nóng)殷福英
第三場,馬云對陣陽澄湖蟹農(nóng)殷福英。殷福英有30年養(yǎng)蟹經(jīng)驗(yàn),尤其擅長扎螃蟹,平均8秒就能扎好一只蟹。短短幾分鐘,老人已經(jīng)扎好一盆大閘蟹,馬云連一只都沒搞定。最終殷福英扎了16只大閘蟹,馬云在老人的幫助下完成了3只。
天貓雙11正值吃蟹的黃金時(shí)期,殷福英也進(jìn)入了一年中最忙的季節(jié),面對鏡頭,她最大的心愿是今年雙11陽澄湖的大閘蟹能夠大賣。

馬云挑戰(zhàn)淘寶直播“口紅一哥”李佳琦
接著馬云又陸續(xù)挑戰(zhàn)了淘寶直播“口紅一哥”李佳琦、淘寶女裝模特安天天,分別比試直播“帶貨”的成績和拍攝變裝的速度,盡管馬云已經(jīng)突擊訓(xùn)練,但依然不敵兩位達(dá)人的專業(yè)和效率。

馬云挑戰(zhàn)“淘寶奶奶”安天天
26歲的李佳琦被稱為“鐵唇哥”,一場兩小時(shí)的直播下來能試凃380多支口紅,高峰時(shí)15分鐘能賣掉一萬五千支口紅。85后的安天天是天貓?zhí)詫毶嫌忻闹欣夏昱b模特,擅長“扮老”,15秒可以擺出30個姿勢。他們是真正伴隨天貓雙11長大的一代,也是阿里平臺上最富想象力和創(chuàng)造力的年輕一代。
五場挑戰(zhàn)之后,馬云表示,正是千千萬萬的胡美菊、肖其棟、殷福英們,千千萬萬像李佳琦、安天天這樣有創(chuàng)意的年輕人,共同創(chuàng)造了雙11。
馬云說:“感謝所有參與雙11的朋友,更感謝所有的快遞員、客服工作人員,所有雙11背后付出努力的你們!沒有你們就沒有今天的奇跡!祝愿所有人,雙11快樂!“

他也向所有商家和消費(fèi)者表達(dá)了祝愿:“雙11不是打折日,而是感恩日,是廠商用最好的商品、最優(yōu)的價(jià)格感恩消費(fèi)者。我希望在雙11,大家買到的不僅僅是商品,而是驚喜;搶到的不僅僅是便宜,而是創(chuàng)新;等待的不僅僅是包裹,更是快樂。”
最后,馬云認(rèn)為,雙11不是一個促銷活動,而是一種文化的交流、快樂的分享,是一個中國人創(chuàng)造的、全世界認(rèn)同的節(jié)日。