濟(jì)南鋼鐵集團(tuán)總公司 王學(xué)民
企業(yè)專網(wǎng)內(nèi)的部門種類很多，對于賓館這樣的對外經(jīng)營單位使用的電話應(yīng)有一定的管理權(quán)，即應(yīng)有自己的話務(wù)臺(tái)及計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，可根據(jù)客人的要求開通長市話，客人離開賓館時(shí)關(guān)閉長市話并對其話費(fèi)結(jié)帳等等。如果為賓館單獨(dú)上一套交換機(jī)，不僅增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，而且要配備運(yùn)行維護(hù)人員。為此可利用企業(yè)專網(wǎng)內(nèi)的ＨＡＲＲＩＳ 20－20ＬＸ交換機(jī)，在不增加交換機(jī)軟件和硬件設(shè)備的條件下，利用虛擬分組功能構(gòu)筑企業(yè)內(nèi)部集中用戶交換機(jī)。
1 集中用戶交換機(jī)呼叫結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)庫的編制
（1） 制定編號(hào)方案
將賓館電話號(hào)碼從企業(yè)專網(wǎng)交換機(jī)上分離出來，號(hào)碼定為62ＸＸＸ（行政電話號(hào)碼為63ＸＸＸ、64ＸＸＸ等），后3位與樓層及房間對應(yīng)。
（2） 增加收集路由表
為建立集中用戶交換機(jī)的3個(gè)分機(jī)級(jí)別，首先要增加對應(yīng)的3個(gè)收集路由表ＣＲ－ＢＧ－1，ＣＲ－ＢＧ－2，ＣＲ－ＢＧ－3，暫時(shí)為空表。
（3） 建立客房分機(jī)級(jí)別
為區(qū)分生產(chǎn)部門的電話，單獨(dú)給客房電話設(shè)置服務(wù)等級(jí)（ＣＯＳ），31、32、33分別是長話級(jí)、市話級(jí)、內(nèi)部級(jí)，增加3個(gè)撥號(hào)等級(jí)（ＤＩＡ）分別指向ＣＲ-ＢＧ－1、ＣＲ-ＢＧ－2、ＣＲ-ＢＧ－3，增加一個(gè)共用功能等級(jí)31，增加路由等級(jí)分別是1、2、3，下面只列出服務(wù)等級(jí)31及對應(yīng)的ＦＥＡ、ＤＩＡ、ＲＯＵ。
Ｃｌａｓｓ ｏｆ ｓｅｒｖｉｃｅ………31
Ｄｉａｌ ｃｏｎｔｒｏｌ ｃｌａｓｓ………31 ＤＴＡＬ（指向ＣＲ－ＢＧ－1）
Ｆｅａｔｕｒｅ ｃｌａｓｓ…………31
Ｒｏｕｔｉｎｇ ｃｌａｓｓ…………1
Ｂｅａｒｅｒ ｃａｐａｂｉｌｉｔｙ ｃｌａｓｓ………0
Ｒｅｌｉａｂｌｅ ｄｉｓｃｏｎｎｅｃｔ…………Ｙ
Ｃｏｍｍｅｎｔ…………ｆｏｒ ｂｉｎ ｇｕａｎ 1－ｃｌａｓｓ
（4） 原客房分機(jī)改號(hào)
修改交換機(jī)ＥＸＴ表，執(zhí)行ＭＯＤ命令，在“ＮＥＷ ＥＸＴＥＮＳＩＯＮ ＮＵＭＢＥＲ：”一項(xiàng)中將原號(hào)碼改為62ＸＸＸ，“Ｃｌａｓｓ ｏｆ ｓｅｒｖｉｃｅ”則改為33，待客人入住后根據(jù)客人的要求再改為31或32。
（5） 建立中繼組、控制器、路由方式表
① 建立中繼組（ＴＲＵ）42，從原出中繼組中分出部分中繼電路加到中繼組42中，為賓館撥打長市話提供通道。
② 增加控制器（ＦＡＣ）42，ＦＡＣ 42對外發(fā)號(hào)，送到中繼組（ＴＲＵ）42中。
③ 增加路由方式表（ＰＡＴ）ＲＰ－42，其中“Ｆａｃｉｌｉｔｙ（控制器）”一項(xiàng)設(shè)置為42。
（6） 設(shè)置撥號(hào)方案
為上面增加的收集路由表ＣＲ－ＢＧ－1、ＣＲ－ＢＧ－2、ＣＲ－ＢＧ－3補(bǔ)充撥號(hào)方案如下：
ＣＲ-ＢＧ－1：
Ａ＝ＣＲ-ＩＮＴＥＲＮＡＬ／ＳＴ 9 ＮＸＸＸ ＸＸＸ ／ＡＣＣ 2＝ＲＰ－42
9 0ＡＸＸ ＸＸＸＸ ＸＸＸ／ＡＣＣ 2＝ＲＰ－42
9 0ＡＸＸ ＸＸＸＸ ＸＸ ／ＡＣＣ 2＝ＲＰ－42
9 1ＸＸ ／ＡＣＣ 2＝ＲＰ－42
9 13Ｘ 0ＸＸＸ ＸＸＸＸ ／ＡＣＣ 2＝ＲＰ－42
·
·
·
Ｃｏｍｍｅｎｔ………ｆｏｒ ｂｉｎｇｕａｎ 1－ｃｌａｓｓ
其中Ａ＝ＣＲ-ＩＮＴＥＲＮＡＬ／ＳＴ將內(nèi)部呼叫轉(zhuǎn)入原內(nèi)部呼叫收集路由表，以避免在此重復(fù)。而第二條以后撥號(hào)方案中的“9”則是撥“9”出局。
ＣＲ－ＢＧ－2：Ａ＝ＣＲ－ＩＮＴＥＲＮＡＬ／ＳＴ
9Ａ＝ＣＲ－ＢＧ－1／ＳＴ
Ｃｏｍｍｅｎｔ………ｆｏｒ ｂｉｎｇｕａｎ 2－ｃｌａｓｓ
其中9Ａ＝ＣＲ－ＢＧ－1／ＳＴ將市話撥號(hào)方案轉(zhuǎn)入上一收集路由表，以免重復(fù)。
ＣＲ－ＢＧ－3：Ａ＝ＣＲ-ＩＮＴＥＲＮＡＬ／ＳＴ
Ｃｏｍｍｅｎｔ………ｆｏｒ ｂｉｎｇｕａｎ 3－ｃｌａｓｓ
為使賓館客房之間撥打電話只撥后4位2ＸＸＸ，在交換機(jī)原內(nèi)部收集路由表(ＣＲ-ＩＮＴＥＲＮＡＬ)中增加一條撥號(hào)方案：
2ＸＸＸ＝ＳＴＡ
2 集中用戶交換機(jī)話務(wù)臺(tái)的設(shè)置
（1） 話務(wù)臺(tái)的設(shè)置
賓館電話要成為一個(gè)相對獨(dú)立的集中用戶交換機(jī)，必須有自己的話務(wù)臺(tái)，用于轉(zhuǎn)接來話至客房，提供查號(hào)、修改客房電話撥打權(quán)限、設(shè)置定時(shí)叫醒服務(wù)等等。硬件上配備一臺(tái)微機(jī)及通信卡，裝入ＡＷ軟件，接至ＤＬＵ單元；軟件上，增加一ＣＯＳ，ＤＩＡ指向ＣＲ－ＩＮＴＥＲＮＡＬ，將ＦＥＡ表中“Ｒｅｍｏｔｅ Ｅｘｔｅｎｓｉｏｎ Ｒｅｓｔｒｕｃｔｉｏｎ”（遠(yuǎn)端分機(jī)級(jí)別改變）設(shè)置為ＹＥＳ，同時(shí)賓館分機(jī)級(jí)別31、32、33的ＦＥＡ表中的“Ｅｘｔｅｎｓｉｏｎ Ｒｅｓｔｒｉｃｔｉｏｎ Ｐｒｏｔｅｃｔｉｏｎ”則改為ＮＯ，這樣一來就允許話務(wù)臺(tái)修改客房電話級(jí)別；為防止話務(wù)臺(tái)修改其它電話級(jí)別，將行政電話ＣＯＳ1、2、3對應(yīng)的ＦＥＡ表中的“Ｅｘｔｅｎｓｉｏｎ Ｒｅｓｔｒｉｃｔｉｏｎ Ｐｒｏｔｅｃｔｉｏｎ”改為ＹＥＳ；在ＥＸＴ表中增加話務(wù)臺(tái)2114；在ＧＲＯ中，增加一個(gè)Ｒｅｃａｌｌ Ｈｕｎｔ Ｇｒｏｕｐ；還要增加一個(gè)Ａｔｔｅｎｄａｎｔ Ｇｒｏｕｐ（話務(wù)組），“Ｍａｓｔｅｒ Ｎｕｍｂｅｒ”一項(xiàng)設(shè)為2114。
（2） 設(shè)置入中繼組
① 從電腦話務(wù)員中分出2路，組成一個(gè)Ｇｒｏｕｐ，組號(hào)定為130，并將每路設(shè)為撥“0”時(shí)轉(zhuǎn)62114。
② 增加入中繼組（ＴＲＵ）41，將“Ａｕｔｏ Ｒｉｎｇ Ｎｕｍｂｅｒ”設(shè)為130，從原出中繼組中分出部分中繼電路（帶引示號(hào)）加到中繼組42中，為外線撥打客房電話提供通道。
這樣，外線就可撥打總機(jī)號(hào)通過電腦話務(wù)員或撥“0”經(jīng)賓館話務(wù)臺(tái)轉(zhuǎn)接或查號(hào)。
3 計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的設(shè)置
為實(shí)時(shí)記錄長市話話費(fèi)，便于客人退房時(shí)結(jié)帳，在賓館商務(wù)中心安裝一臺(tái)加載了計(jì)費(fèi)軟件的微機(jī)，在ＳＹＳ表中對ＤＥＶ增加一個(gè)ＤＣＡ即Ｄ2，通過ＲＳ—232接口與計(jì)費(fèi)機(jī)相連，ＤＣＡ通過兩線制銅線接至ＤＬＵ，同時(shí)在ＳＹＳ表中對ＬＯＧ將交換機(jī)的話單輸出口ＩＭＭ1指向此計(jì)費(fèi)機(jī)Ｄ2；為只對賓館客房電話計(jì)費(fèi)，將話單過濾器ＦＩＬＴＥＲ中的“Ｓｅｌｅｃｔｅｄ Ｔｒｕｎｋ Ｇｒｏｕｐ”設(shè)置為42，即只允許過濾通過中繼組42打出的長市話，也就是說只把賓館客房打出的長市話送給賓館計(jì)費(fèi)機(jī)。
集中用戶交換機(jī)自1998年7月投入使用后，一直穩(wěn)定運(yùn)行，不僅可以及時(shí)為客人開通長市話，及時(shí)結(jié)帳，而且擁有自己的話務(wù)臺(tái)，客房電話也具有定時(shí)叫醒等功能，交換機(jī)內(nèi)可只撥后4位號(hào)碼；另一方面，節(jié)省了購置交換機(jī)的投資，并免去了設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)。
