王存祥
(陜西財經職業技術學院 陜西咸陽 712000)
摘 要：介紹了局域網的常見故障現象。針對這些現象，通過實踐總結出解決方法，供網絡管理人員參考。
關鍵詞：局域網；故障；維護；方法
1 常見故障現象
(1)網絡不通，具體表現為局域網中的某一節點ping其他主機時，顯示出超時。
(2)時通時斷，無規律。
(3)通訊不暢，具體表現為局域網中的某一節點ping其他主機時，顯示出一個很小的數據包(比如32 b)，需要幾百甚至幾千ms，傳輸文件非常慢。
(4)顯示IP沖突，網絡服務不可用(如不能解析計算機名、不能通過代理上網等)。
(5)文件資料丟失。
2 故障維護方法
2．1 網卡正確安裝與配置
(1)首先要確保所用網卡被該操作系統支持，并且使用了正確的網卡驅動程序。
(2)如果配置后，重啟系統時報錯或使用winipcfg檢查不到網卡的配置信息，說明網卡根本沒有被操作系統檢測到。對于ISA接口的網卡，可使用網卡所帶的設置程序，在純DOS環境下正確設置其中斷(IRQ)，I/O地址范圍(I/Oaddress)等參數。有跳線的網卡要根據網卡說明書調整跳線，確保跳線設置正確。對于PCI接口的網卡，可更換插槽試試。配置結束后，重啟系統，再次檢查網卡是否正常。
(3)網卡在重啟時正常檢測，但不能同其他機器互聯。這主要是由于子網掩碼和IP地址配置錯誤、網線不通、網絡協議不對、路由不對等幾種情況。解決方法是首先ping本網卡的回送地址(127．0．0．1)，若通，則說明本機TCP/IP工作正常；若不通，則需重新配置并重新啟動電腦。有些網卡缺省設置速率為100 Mb/s，也會導致網絡不通，需要根據所連HUB(集線器)或Switch(交換機)口的速率，將其速率設置為10/100 M或設成自適應網線速率。
2．2 網絡不通的維護
(1)雙絞線的問題
雙絞線的正確連接非常重要。對8根4對雙絞線的不正確連接使用，會影響通訊效果。在10 Base-T 標準中，第1、第2為一對線，第3、第6是一對線。在一對線的傳輸中，由于線路是雙絞的，會將渦流相互抵消，延緩數據信號的衰減。如果線路不正確使用，就起不到渦流抵消的雙絞線作用，使傳輸距離和傳輸速度都打了折扣。如果雙方為同樣的線序(均為EIA/TIA568B或568A)，表明是接HUB的直聯線。如果為1，3和2，6反接(一端為EIA/TIA 568B，另一端為568A)，則為雙機直連線，又稱為HUB級聯線。
可用高級測線儀(如FLUKE DSP -100，FLUKE 620等)測試雙絞線指標，包括從配線架到用戶盒之間、配線架到交換機或HUB之間、用戶盒到主機之間的3條雙絞線的測試，對有問題的雙絞線重打RJ45水可用簡易測線儀只測量通斷，一般也可解決問題。
(2)網卡的問題
保證雙絞線、交換機正常的前提下，觀察網卡指示燈，如不亮，說明網卡損壞。更換網卡，安裝驅動，設置網絡參數后，即可解決問題。
另外網卡設置不正確，也可引起網絡不通，請按照(1)正確安裝設置網卡。
(3)交換機或HUB的問題
如無電源指示，通常情況下，設備電源模塊損壞。如電源指示正常，端口指示燈亮，但仍ping不通，可能是端口損壞，可將連線插入其他端口測試。
(4)插頭的問題
插頭掉落，或未接觸上，引起網絡不通，往往引起人們忽視，只要插好即可。
2．3 時通時斷的維護
原因一般為網線插頭接觸不好，設備電源插頭接觸不好。通過觀察指示燈的變化，結合tracert命令分段找到位置后，插好即可。
2．4 網絡通訊不暢的維護
首先查看HUB或Switch的狀態指示燈。如果col等閃爍或常亮黃燈，表示數據包在網絡上有堵塞情況，需要檢查同一局域網中是否有重復的IP地址分配或局域網IP地址分割有交叉，然后找一對確定正常的計算機(經交叉直聯線測試暢通)，在保持雙機一直在ping的條件下，逐一插拔HUB上的網線，看問題出在哪一根網線上(往往就是因為某一根網線的短接造成網絡傳輸數據的混亂，從而造成網絡堵塞)。如果所有網線和主機都沒有問題，那么請使用萬用電表測量一下網絡設備的地線和零線之間的電壓，如果電壓超過3 V，則表明HUB的供電系統有問題，靜電不能及時釋放，干擾了數據信號。在局域網中，數據是以矩形波的形式傳播的，衰減快、容易受干擾。如果網絡設備的供電系統根本就沒有可靠的接地線，相當于直接使用無地線的兩相電，HUB的靜電只能依靠空氣來散發靜電，而空氣的導電性能非常差，靜電無處散發，一段時間后，用手接觸HUB都會有麻手的感覺。網絡設備除了電源接地之外，機殼也要接地，因為機殼和電源的地線實際上是不聯通的，矩形波本身感應的靜電大部分儲存在機殼上，靜電是矩形波的大敵。
設備通信速率低也是網絡通信不暢的一個原因。 HUB的主要作用是將主機的信號復制若干份，每一個口上都放一份。以10 M/8口的HUB為例，每一個口的實際傳輸速率僅為10 M/8＝1．25 M，而且級聯不能超過5級。Switch除了起到和HUB相同的作用以外， 其數據信號是按需放置的，說明書標明的10 M或100 M速率就是每個口的實際速率，在需要的情況下，還可以使用VLAN(虛擬子網)技術將Switch的口劃分成若干子網，有利于網絡控制，提高網絡安全性。所以筆者建議，在財力許可的條件下，最好使用交換機而不使用集線器，比如3COM SuperStack 3300以太網絡交換機(24口10/100M自適應)就具有VLAN功能。
2．5 配置方面的維護
當工作站顯示IP沖突時，應按事先規劃好的IP表進行核對，看是本機IP出錯還是其他工作站IP設置出錯。如是本機出錯，修改后即可正常；如是其他工作站出錯，按IP表查到位置后，修改其IP地址即可。
網絡服務不可用時，首先檢查主機服務是否正常，如DNS、代理服務等是否處于正常工作狀態，當這些服務不正常時，應重啟服務。接著檢查工作站的配置是否正常設置，如DNS服務器IP地址、WINS服務器IP地址等，重新配置后重啟系統，登錄域后，用ping“工作站域名”進行測試，如正常，說明服務可使用。
對不能通過代理上網的情況，在保證代理服務正常和網絡連通的前提下，檢查瀏覽器“Internet選項”的連接屬性，正確設置代理服務器IP地址(建議不要使用代理服務器名字)后，即可上網。對網絡上的一些服務，如OICQ，VOD等不可用，應檢查是否安裝代理服務的客戶端或客戶端是否正常，一般重新安裝后即可解決。
2．6 安全方面的維護
對于主機安全故障，應禁用其上的finger，rpc，rlogin等多余服務，防止惡意攻擊者可以通過這些多余進程的正常服務或Bug攻擊該主機，甚至得到該主機的超級用戶權限等。應優先使用NTFS文件系統。要及時更新安全補丁。
無論是主機還是工作站都要正確設置硬盤的共享，慎用完全共享，或使用較長的完全共享密碼，防止惡意攻擊者非法利用或破壞該主機的資源。另外要使用比較先進的防殺病毒軟件，并及時升級病毒特征庫，以保護系統資源。
參考文獻
［1］NealAllen．網絡維護與故障診斷指南［M］．北京：中國科學技術出版社，1999。
［2］21世紀計算機網絡工程叢書編寫委員會．網絡維護與管理［M］．北京：北京希望電子出版社，2000。
