德國電信(Deutsche Telekom)創立于1989年，當時在國家壟斷政策下經營，缺少行業競爭，發展緩慢。進入上世紀90年代，統一后的德國開始了電信業的市場化和私營化改革。在這一背景下，德國電信于1995年1月1日從國有企業改組成股份公司。
1998年，德國電信進行了機構重組，按專業劃分整合全球資產，形成4個戰略部門：T-Com(固定網絡部門)、T-Mobile(移動通信部門)、T-Online(在線/互聯網部門)，以及T-Systems(IP數據通信/系統解決方案部門)，形成了“4支柱”的公司發展戰略。
德國電信4個支柱部門形成交互式運作，保證了德國電信迅速發展，但大肆擴張也給德國電信帶來了沉重的資金負擔。2001年中期，德國電信的債務曾高達740億歐元，經過近幾年的削減，仍然有386億歐元。
轉型未動，理念先行
為了保證企業的未來發展，德國電信在2005年初宣布了為期三年的“卓越計劃”，從而正式拉開了新一次轉型的帷幕。
“卓越計劃”的目標是讓德國電信繼續成為歐洲增長速度最快的綜合運營商。其具體包括三個方面：各個業務領域的收入增長計劃；集中集團的優勢產生增值效應；企業文化的持續調整。德國電信希望“卓越計劃”能在2005年初步見效，2006年完全顯示改革效果。
“卓越計劃”提出后，德國電信進一步明確了自身定位，即成為“為用戶提供全部現代化的IT、通信服務，包括固定網絡、無線業務、互聯網和復雜的通信解決方案，成為世界性綜合性電信企業的領導者”。
圍繞“用戶”這個新的中心，德國電信從2005年開始，對企業架構進行了大刀闊斧的改革，將原來按業務劃分的組織架構重組成按客戶群劃分的結構，將T-Com和T-Online合并管理，提供面向個人用戶的寬帶和固網業務；T-Mobile保持不變，繼續提供移動通信業務；T-Systems與企業客戶部門合并，捆綁了集團的大中型企業客戶的業務，能夠為個人用戶和企業用戶提供服務。
有分析指出，德國電信的組織結構變革是對戰略“轉型”的最顯著體現，這種變革已經為重大的戰略性集團轉型計劃做好了鋪墊工作，從組織上保證業務發展戰略轉型到寬帶、移動、商業用戶等增長前景較好的領域，從而更好地迎合用戶的需求，幫助公司實現長期的發展。
向三網合一邁進
除組織結構的變革外，德國電信還投入巨資對網絡進行改造，以對業務的轉型提供必要的支撐。今年年初，德國電信宣布將在未來幾年投資30億歐元，用于在德國發展光纖接入網絡，為居民用戶提供更快的上網服務，實現高清晰電視、無線通信和互聯網接入的“三位一體”。
德國電信認為，面對移動電話和互聯網即時通信的挑戰，寬帶的增長是固定線路運營商為數不多的機會之一。更高的網速將鼓勵消費者接入高速互聯網，并使用視頻、游戲等多種功能，運營商就可借此銷售語音、互聯網和電視的捆綁服務。
德國電信CEORicke表示，“德國電信的經營哲學第一是客戶，第二就是技術。”新的網絡將擁有50Mbps的傳輸速度，是現有網速的10倍～20倍。2007年前，德國電信的固定線路運營部門T-Com將利用新網絡在德國50個大城市提供高速寬帶連接。德國的寬帶網普及率將由現在的91%提高到94%。
此外，德國電信還著眼于開發聯接技術WiMAX，并且已向聯邦網絡管理署申請運行WiMAX網絡的頻率。通過利用該技術，德國電信一方面可以提高DSL的使用率，另一方面使DSL鏈接可以移植使用。
在關鍵的移動服務領域，由于VoIP的沖擊，德國電信的用戶增長率在最近幾個季度中已經大大放緩。為扭轉頹勢，德國電信于今年3月開始在漢諾威啟用新的傳輸技術HSDPA，以提升UMTS速度。
運用此技術，手機可以用DSL速度接收數據。T-Mobile還將在德國本土引進新技術以加快GSM的傳輸速度。德國今年的GSM網點將比去年增加一倍，UMTS方面將繼去年新建2100個發射站后，今年再建2400個。
多年來，德國電信被認為是歐洲傳統電信運營商中最保守的一個，在三網合一等領域落后于英國和法國電信。這些舉措推出后，德國電信改變了在人們心中的印象。這也表明，隨著三網合一和光纖接入的深入，固網、移動網的融合已經成為電信業不可阻擋的大潮流。
靠新業務制勝
伴隨著三網合一的推進，德國電信也在加快推出以融合為特征的新業務，以加快自身的轉型。德國電信CEO Ricke表示：“傳統的電信和互聯網的業務模式正在以空前的態勢融合，這一變革的出現說明從用戶的角度看，互聯網獨立于電信運作的業務模式已經消失。而我們看重的就是用戶的感受。”
基于以上考慮，德國電信在今年6月宣布，將借助融合技術全力減緩固網業務的下滑態勢。為此，德國電信旗下的T-Mobile和T-Com計劃近期推出固網和移動網整合的服務。T-Mobile推出的新產品被稱為mobile@home。T-Com推出的另一項產品則是SIP可視電話。
此外，T-Com還在2005年7月開通了新的創新中心，旨在推動新產品、解決方案和商務模式的未來發展。T-Mobile在德國和奧地利推出了移動互聯網業務：web“n”talk，T-Mobile的用戶可以接入喜歡的網站獲取信息，并且可以在移動中玩娛樂項目。這項服務今年將向英國、捷克、荷蘭等國推廣。
在眾多新業務中，IPTV成為德國電信的一個重要突破口。今年5月底，德國電信與德國付費電視節目提供商Premiere結成戰略合作伙伴，雙方將共同在德國提供IPTV服務。根據協議，通過德國電信T-Com的VDSL網絡，用戶在今年夏天能收看到Premiere提供的28個頻道。
德國電信計劃到2007年年底發展100萬IPTV用戶。為保證這一目標順利實現，T-Com在VDSL寬帶網絡基礎設施建設方面投入了5億歐元，將德國10個主要城市用網絡連接起來，使用戶通過高分辨率電視也能獲得50Mbit/s的上網速度。這些高速而廣泛的網絡覆蓋使德國電信能夠提供豐富的業務，從而確保了公司轉型的順利實施。
