隨著大型企業的電信應用市場逐漸趨于平穩,而競爭又日趨激烈，中小企業市場成為電信運營商和設備供應商看好的領域。但是目前的狀況是，中小企業市場從規模上看，其電信應用市場發展前景的確誘人，而現實卻不盡如人意。數量龐大的中小企業作為中國經濟的重要基礎，為什么他們的電信應用市場看起來卻似凍土一塊呢？IDC最新發布的報告稱，中國中小企業電信應用市場的發展需要市場供應鏈中各個環節參與者的共同努力。
IDC中國電信研究部經理級分析師相斌斌認為，該公司的調研反映出中國中小企業電信應用市場的以下特點。首先，隨著IT技術和市場的不斷成熟，中小企業對自身電信應用需要達成的目的認識得更加成熟，對其重要性的認識也在逐步加深。其次，目前互聯網接入已經成為中小企業日常辦公不可或缺的通信手段,與此同時，寬帶接入也已經在部分中小企業中得到應用。接受訪問的超過90%的中小企業寬帶用戶表示，目前他們使用寬帶的最主要應用依然是為了滿足互聯網接入的需求。IDC研究顯示，在未來的1～2年中，電子商務、傳輸語音、視頻、多媒體流等應用將在中小企業寬帶用戶中得到更廣泛的應用，同時也成為中小企業窄帶用戶轉而使用寬帶的主要驅動因素。再者，對于IPPBX、WLAN等較新的電信應用，在中小企業中的普及程度還有待提高。WLAN在中小企業中的應用前景很好。此外，“可管理網絡服務”已經成為近年來電信服務和設備供應商針對中小企業的一個熱點話題。但IDC研究發現，中小企業目前對于“可管理網絡服務”優勢的認知和了解并不多，并且出于傳統習慣，更加傾向于自己購買帶寬和管理設備。
IDC認為，通過對該市場現狀和未來發展的研究，可以得出這樣的結論——中國的中小企業電信應用仍然是一個期待中的市場。IDC調研顯示：受訪的中小企業在2006年的主要投資意向中,有超過半數(57.2%)表示在2006年不會有大規模的電信及網絡方面的投資。
盡管如此，IDC指出，中小企業在網絡安全、現有網絡改造以及WLAN的應用方面存在一定的需求。根據研究顯示，17.9%的中小企業表示，在2006年會重點在網絡安全設備的升級方面進行投資，對于交換機和路由器的升級改造也是投資的一個主要方向。作為關注中小企業電信應用市場的服務和設備供應商，面對這樣一個期待中的市場，應該做些什么呢？IDC通過調研發現，中小企業群體的典型特征是數量龐大、行業分散、需求多樣、應用水平參差不齊。對于這樣的用戶群，IDC建議供應商根據不同行業中小企業的特點，對這個群體進行進一步的細分，從而能夠定制更有針對性的市場銷售策略。與大型企業不同，供應商在提供中小企業解決方案時需要更多的依靠合作伙伴，所以一個有組織的細分的中小企業市場合作伙伴體系將有助于供應商覆蓋更廣的中小企業用戶市場。與此同時,對于中小企業用戶的市場培育工作也是不容忽視的。總而言之，中國中小企業電信應用市場的發展需要市場供應鏈中各個環節參與者的共同努力。
