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基于WLAN部署VoIP之商業應用案例分析
[ 通信界 / IT168 / www.6611o.com / 2008/2/21 15:01:03 ]
 

商業企業

  使用VoWLAN同時作為語音業務和數據業務的網絡,這無疑為企業節省了開支。作為現有的有線電話系統的補充,是VoWLAN在商業企業中比較常見的應用。企業可以為絕大部分員工配置有線電話,而為一些通話移動性要求較高的員工配置VoWLAN手機。另外,還可以節省更換辦公室時重新布置電話線的費用。
  當然,在企業為VoWLAN的硬件和服務投資前,要先預測投資的回報。VoWLAN使企業具備了對客戶要求快速響應的能力,如果這樣做可以為企業帶來很大的收益,那么對VoWLAN的投入就是值得的。

企業總部的行政管理部門使用VoWLAN的案例

  許多公司的行政管理部門設在公司的總部,而這類部門的成員卻經常要到各個部門去監管工作。例如,IT經理要經常與技師們通過電話溝通,以保證項目的進度和質量。常常出現的問題是,當技師們向IT經理的辦公室打電話時,IT經理并不在辦公室,只能留言。可能幾小時后,IT經理才收到這條消息。


  如果企業使用了VoWLAN系統,技師們可以直接撥打IT經理的VoWLAN手機,上述的問題輕而易舉的解決了。

大學

  在大學里,教師和學生來往于教室、圖書館和辦公室之間,而在校園的任何角落,他們都可以通過VoWLAN聯絡。當有一些緊要的事宜要向學生交待時,再也不用等到上課時了。

  信號要覆蓋到各個教學樓和校園戶外,是在大學校園里部署VoWLAN的難點。因此在安裝前要進行對所有這些區域進行射頻選址勘測,而且在安裝使用后還要經常性的再評估信號質量以確保學生和學校的無線電活動沒有對VoWLAN造成重大的干擾。

零售業

  零售商要隨時了解商店各處的需求,以更好的為客戶服務。例如,某位客戶要求更換新組裝的自行車的某一部件,另一位客戶詢問某個牌子狗糧的裝運情況。總之,對于零售商店的經營者來說,及時的語音通信是很重要的,要知道客戶是不愿意等待的,下一次他們可能就會光臨其它的店鋪了。很多零售商店已經有無線局域網絡,他們將大大節約電話的開支。

  一些零售商店中現有的無線局域網是基于802.11的,系統的帶寬比較低,最大速率是2Mbps,主要是用來識別條形碼,以便價目標記和庫存管理。這類商店需要把現有網絡中的接入點升級到802.11b,并且要購買支持802.11b手機

零售連鎖店使用VoWLAN的案例

  某零售個人電腦、軟件和游戲等的電子產品公司在全美有230家連鎖店,各個連鎖店間需要頻繁的通話。經常會出現這樣的情況,某個店沒有客戶要購買的商品,這個店鋪就會打電話詢問其它連鎖店是否有貨。如果店員要回到自己的辦公室給其它連鎖店打電話,客戶可能就會離開到其它公司的店鋪去了。

  為了解決上述的問題,該公司改進了原來用來識別條形碼的無線局域網,使之支持VoWLAN。這樣,店員們可以當面為客戶的查詢商品的情況,客戶當然不會輕易的離開。結果不但公司的銷售額大增,還節約不少電話開支。

倉儲業

  VoWLAN系統的很多特點都對倉儲公司都有很大幫助。分散在倉庫中的店員之間的通信十分頻繁。一般來說,一般職員與經理當面交流工作的機會很少,甚至在層層疊疊的貨箱中找到對方都比較難。當一個客戶要求某批貨物裝運,經理直接給負責這批貨物的職員打電話,要比把他叫回到辦公室當面吩咐工作方便的多。

  與零售業一樣,一些倉儲公司已經有了無線的局域網。這些局域網主要用來支持識別條形碼(以便庫貨管理)等低速率要求的應用,一般不能用來支持VoWLAN。這些公司在引入VoWLAN系統前,要先對現有無線網絡的傳速率、信號強度和漫游支持等進行分析測試。

倉儲業使用VoWLAN的案例

  在規模大的倉儲公司,向職員布置工作會比較麻煩。倉儲公司的職員要根據事先準備清單進行貨物裝運,但是臨時更換或增減某些貨物的情況時有發生。這時,經理會通過喇叭呼叫負責的職員到辦公室來,當面吩咐工作。這很耗時,嚴重影響了工作效率。


  如果安裝了VoWLAN系統,就可以很好的解決上述問題。當需要臨時改變裝運的貨物,經理可以直接撥打職員的VoWLAN手機。另外,語音通信并不影響原來識別條形碼的功能。節約了時間也提高了工作效率。

倉儲業

  VoWLAN系統的很多特點都對倉儲公司都有很大幫助。分散在倉庫中的店員之間的通信十分頻繁。一般來說,一般職員與經理當面交流工作的機會很少,甚至在層層疊疊的貨箱中找到對方都比較難。當一個客戶要求某批貨物裝運,經理直接給負責這批貨物的職員打電話,要比把他叫回到辦公室當面吩咐工作方便的多。

  與零售業一樣,一些倉儲公司已經有了無線的局域網。這些局域網主要用來支持識別條形碼(以便庫貨管理)等低速率要求的應用,一般不能用來支持VoWLAN。這些公司在引入VoWLAN系統前,要先對現有無線網絡的傳速率、信號強度和漫游支持等進行分析測試。

倉儲業使用VoWLAN的案例

  在規模大的倉儲公司,向職員布置工作會比較麻煩。倉儲公司的職員要根據事先準備清單進行貨物裝運,但是臨時更換或增減某些貨物的情況時有發生。這時,經理會通過喇叭呼叫負責的職員到辦公室來,當面吩咐工作。這很耗時,嚴重影響了工作效率。

  如果安裝了VoWLAN系統,就可以很好的解決上述問題。當需要臨時改變裝運的貨物,經理可以直接撥打職員的VoWLAN手機。另外,語音通信并不影響原來識別條形碼的功能。節約了時間也提高了工作效率。

制造業

  在制造工廠中,負責對生產線實時監視的監察員要與其它的監察員以及他的下屬及時的通信,確保生產的順利進行。例如,某個銷售經理可能急于想知道他負責的產品是否已經準備好,可以裝運了。如果某個中間過程出了問題,就需要及時應對,以保證按計劃完成工作。

  那些總是奔走于各個車間的管理人員們可以從VoWLAN中獲益。通常制造工廠里已經有無線局域網,在它的基礎上安裝VoWLAN系統就更容易了。盡管還是要安裝一些接入點,但考慮到VoWLAN給管理人員及時通信帶來的方便,這個投入還是值得的。

玩具工廠使用VoWLAN的案例

  一家玩具工廠的管理人員相互通話很困難。如果某條生產線出了機械故障,監察員會關閉生產線直到故障排除。維修小組要負責整個車間的維修工作。監察員要先從辦公室給維修小組的組長打電話,再由組長聯系負責相應故障的機械師。這樣的協調工作有時需要一兩個小時才能完成,而工廠每小時將損失50萬美元。

  如果使用VoWLAN系統,這個問題就可以很好的解決。所有的管理人員,監督人員和維修改人員人手一部VoWLAN手機。當生產線出現故障,監督人員立即撥打維修小組組長的VoWLAN手機,不管組長在工廠的何處,都可以聯系上,組長再撥打合適的技工的VoWLAN手機。協調工作很快就完成了,大大減小了故障停產給工廠帶來的損失。

小辦公室和家庭

  一方面,有不少小辦公室和家庭已經開始安裝WLAN來移動的接入Internet。另一方面,一些服務提供商,如Vonage正在大力宣揚使用IP電話的好處,建議取代PSTN電話。

  VoWLAN的移動性是一般的VoIP電話不具備的優勢。在辦公室和家里,VoWLAN手機甚至可以代替手機使用,可以在屋里或院子里一邊干著雜活,一邊打電話了。

  一個接入點就可以滿足小辦公室或家庭應用的需求。雖然一個802.11b或802.11g的接入點只能接入有限個電話,但已經足夠家庭或小辦公室用戶使用了;另外,一個接入點就可以覆蓋整個家庭或者小辦公室了。對于工作在同一頻段的微波爐或相鄰的WLAN系統產生的射頻干擾,用戶可以通過更改自己接入點的工作頻段來避免。

  一些因素,如人們對無線技術不了解,停電時不能使用以及對911服務支持不夠等可能會成為VoWLAN推廣的障礙。但仍然有理由相信,在今后的幾年中,VoWLAN會被小公司和家庭大量使用。

家庭使用VoWLAN的案例

  俄亥俄州的Madison Leigh經常與住在芝加哥養老院的父親通話,雖然每分鐘的長話費是10美分,可每個月的長話費用仍然超過了100美元。Madison從電視上看到一則Vonage的有關IP電話的廣告,隨后開始使用Wi-Fi(即802.11b標準),這樣不但每個月節約了70美元,還可以在屋里的任何地方打電話。

小汽車配修公司使用VoWLAN的案例

  Jack的國際汽車配修公司位于美國東部,專門為全世界的汽車發燒友提供稀缺的汽車配件。Jack雇用了8名機械師和1名財務人員,而Jack負責監督和指導機械師們工作。他每天要用大部分時間打電話查詢全世界的稀缺汽車配件,每個月的電話費用大概有1000美元。后來,他看到了一則Wi-Fi電話的廣告,經過調研他決定在他的公司安裝VoWLAN系統,現在他每個月的電話費用是50美元。

 

作者:IT168 合作媒體:IT168 編輯:顧北

 

 

 
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