衡陽鐵通舉辦了一期關于“裝維員服務規范”的培訓,裝維人員、機房人員、客服人員、區域經理等80余人參加了培訓,分公司領導高度重視此次培訓活動,也來到培訓現場參與培訓的全過程。老師對于“裝維員服務規范”的內容講解生動、認真、詳細,而且通俗易懂,課堂在老師的引領下氣氛非常活躍,大家對日常工作中遇到的一些問題進行了熱烈討論。學以致用,一位裝維人員模仿用戶,另一位裝維人員現場演示寬帶裝機的服務流程。通過這次學習,大家從中感受到真正將“安維員服務規范”應用到實際中去,從用戶的角度出發,規范自身的行為,更好的為用戶服務,是提高用戶滿意度,減少用戶此類投訴最有效的武器。