C114訊 為進一步提高營業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量，提升客戶感知度，張家界鐵通近期采取五項措施兌現(xiàn)寬帶客戶的服務(wù)承諾，以承諾彰顯企業(yè)品牌，傳遞企業(yè)誠信。
一是提升裝維服務(wù)，全面確保裝維人員、裝備、激勵及培訓(xùn)到位；二是強化培訓(xùn)，確保客服人員素質(zhì)和能力有提升；三是緊盯短板，確保問題整改到位；四是推進重點工作，持續(xù)開展流程優(yōu)化等；五是嚴格內(nèi)部考核，確保每個流程節(jié)點責任到位，做到服務(wù)承諾“對外嚴格兌現(xiàn)、對內(nèi)嚴格考核”。
