山東煙臺聯通加大員工教育培訓力度，開展全業務知識專項培訓活動，編制了《煙臺聯通全業務知識手冊》，內容包括3G、2G、寬帶、固話、融合業務以及集團客戶業務、信息化產品知識、創新增值業務、信息導航業務和電子商務業務知識，涵蓋公司業務的方方面面，組織各專業內訓師面向全體員工進行巡回培訓；為激勵員工學習積極性，建立了員工培訓學分制度，將員工培訓學分完成情況納入部門績效考核，本年度員工累計學分要求達到的基本目標值。為保證學以致用，以業務學習促業務發展，在發展業務中領會業務知識，煙臺聯通建立了員工積分管理體系，出臺《全業務發展積分獎勵辦法》，比對各項業務收入及營銷和非營銷序列崗位，擬定員工個人發展業務積分值，每周在內部辦公網站上予以公布。在全體員工中形成了宣傳業務、發展業務、比超業務積分的共識。三是在《全業務發展積分獎勵辦法》的基礎上，將業務發展消耗的公司資源與業務積分進行緊密配比，優化積分核算方法，確保積分公平合理。目前業務發展積分已經同終端和一卡充領用進行關聯，下一步將與退費管理模塊、收入沖減和成本費用占有等進行匹配。四是為不斷優化管理舉措，調動廣大員工參與企業管理經營的積極性、創造性，煙臺聯通先后出臺了“合理化建議管理辦法”和“創新成果管理辦法”，目前寬帶無條件受理辦法作為首個創新成果已經予以實施。
