2015年2月27日，工業(yè)和信息化部向中國電信和中國聯(lián)通正式發(fā)放“LTE/第四代數(shù)字蜂窩移動(dòng)通信業(yè)務(wù)（FDD-LTE）”經(jīng)營許可。這宣告中國聯(lián)通和中國電信終于可以在全國范圍內(nèi)正式推出FDD制式的4G網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)及服務(wù)，也意味著中國三大運(yùn)營商4G業(yè)務(wù)“大戰(zhàn)”正式打響。
作為目前國際主流標(biāo)準(zhǔn)，全球眾多優(yōu)秀運(yùn)營商在FDD-LTE運(yùn)營方面進(jìn)行了大量積極的嘗試，在網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)經(jīng)營、品牌推廣、營銷宣傳、手機(jī)終端、系統(tǒng)設(shè)備、平臺(tái)研發(fā)制造等各方面積累了經(jīng)驗(yàn)，值得中國聯(lián)通和中國電信學(xué)習(xí)借鑒。
混合組網(wǎng)是全球化趨勢(shì)
目前，全球范圍內(nèi)已經(jīng)有17個(gè)TD-LTE和FDD-LTE的商用雙模網(wǎng)絡(luò)。TD-LTE和FDD-LTE作為全球新一代移動(dòng)通信的國際統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，其相互融合、共同發(fā)展已成為未來全球移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和普遍共識(shí)。
從實(shí)際經(jīng)營上看，由于FDD的頻譜大多比較優(yōu)質(zhì)（如700MHz這樣的優(yōu)質(zhì)頻譜），而TDD則大多位于高頻段，國外運(yùn)營商在混合組網(wǎng)經(jīng)營過程中，大多利用TDD來整合FDD剩下的零散頻段，即采取“以FDD實(shí)現(xiàn)LTE廣度覆蓋，以TDD補(bǔ)充熱點(diǎn)地區(qū)容量”的做法。這對(duì)兩家運(yùn)營商提供穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)覆蓋具有現(xiàn)實(shí)的借鑒意義。
事實(shí)上，自2013年年底，中國電信和中國聯(lián)通獲發(fā)TD-LTE牌照以來，已經(jīng)積極開展了4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)并先后在56個(gè)城市進(jìn)行了混合組網(wǎng)試驗(yàn)，建設(shè)一流4G網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，提供豐富多樣的全網(wǎng)通4G手機(jī)，推出一些相對(duì)優(yōu)惠、靈活自主的4G資費(fèi)套餐。未來，兩大運(yùn)營商采取LTE混合組網(wǎng)模式，既可有效利用其現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源，節(jié)約建設(shè)投資，又可充分發(fā)揮TDD頻率資源的使用效率，提升4G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)水平。
建立業(yè)務(wù)服務(wù)優(yōu)勢(shì)是關(guān)鍵
在未來一段時(shí)間內(nèi)，中國聯(lián)通和中國電信勢(shì)必會(huì)升級(jí)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)并通過混合組網(wǎng)的形式提供4G服務(wù)，但這僅是在基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)層面與中國移動(dòng)構(gòu)成競爭基礎(chǔ)。從全球經(jīng)驗(yàn)來看，4G競爭最終將聚焦于業(yè)務(wù)和服務(wù)層面。如何利用好FDD和TD這兩張網(wǎng)，甚至包括原有的3G優(yōu)勢(shì)網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)建具有競爭力的優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)及服務(wù)才是未來中國聯(lián)通和中國電信破題的關(guān)鍵。
以德國電信的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)來看，作為西歐市場領(lǐng)先的固網(wǎng)運(yùn)營商，德國電信面對(duì)4G時(shí)代FDD-LTE網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營時(shí)，主張“以4G網(wǎng)絡(luò)作為固網(wǎng)有效補(bǔ)充，打造穩(wěn)定、高速網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)環(huán)境，以開發(fā)并搭載高品質(zhì)的4G服務(wù)作為核心賣點(diǎn)，創(chuàng)建家庭用戶數(shù)字化生活”。真正吸引用戶并獲得巨大成功的策略是通過LTE網(wǎng)絡(luò)打造家庭生活數(shù)字化平臺(tái)——CALL&SURF Comfort Via LTE，提供個(gè)性化的媒體中心、主頁設(shè)置、郵件與云存儲(chǔ)以及兒童保護(hù)軟件等方面的服務(wù)，通過FDD-LTE移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行連接并完成信號(hào)傳輸，實(shí)現(xiàn)用戶家庭環(huán)境下設(shè)備應(yīng)用體驗(yàn)的無縫連接。
要處理好存量用戶迭代
在4G時(shí)代，用戶規(guī)模紅利已近飽和，存量用戶的經(jīng)營和維系成為這個(gè)時(shí)期的核心任務(wù)，如何處理好2G、3G、4G用戶的經(jīng)營成為運(yùn)營商的第一要?jiǎng)?wù)。
從西歐的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)來看，普遍認(rèn)為“4G主要來自3G用戶遷移，協(xié)同發(fā)展成為關(guān)鍵”。從人群的特征來看，一般“技術(shù)追隨者、年輕白領(lǐng)、商務(wù)精英”是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的最先接受者，這些用戶對(duì)于產(chǎn)品與資費(fèi)具有較高敏感度，因此，西歐運(yùn)營商往往將賣點(diǎn)聚焦在產(chǎn)品與資費(fèi)上。如Teliasonera在LTE商用初期僅發(fā)展數(shù)據(jù)卡業(yè)務(wù)，目標(biāo)用戶群定位在技術(shù)愛好者，然后逐步擴(kuò)展至中高端用戶和企業(yè)用戶，分階段將3G用戶遷移到4G網(wǎng)絡(luò)中。
此外，將2G用戶向3G、4G進(jìn)行迭代也是主流的經(jīng)營思路。如Vodafone等公司紛紛在3G與4G的產(chǎn)品套餐上進(jìn)行設(shè)計(jì)，采取“3G、4G同門檻，流量采取固定加疊加”、“3G低門檻，流量低價(jià)”的方法吸引2G網(wǎng)絡(luò)用戶向3G、4G網(wǎng)絡(luò)迭代。
總之，F(xiàn)DD-LTE牌照的發(fā)放將從根本上改變中國4G市場的競爭格局，中國聯(lián)通與中國電信將在短期內(nèi)獲得FDD網(wǎng)絡(luò)制式帶來的資源優(yōu)勢(shì)，但若想借此形成競爭優(yōu)勢(shì)，還有待于對(duì)用戶、業(yè)務(wù)和服務(wù)進(jìn)行妥善經(jīng)營。
