一段時(shí)間以來(lái)，網(wǎng)絡(luò)水軍有組織地刷分控評(píng)、刷量增粉、刷榜拉票、刷單炒信，嚴(yán)重危害網(wǎng)絡(luò)生態(tài)，有的在社會(huì)事件中蹭炒熱點(diǎn)、吸引流量，有的利用榜單規(guī)則組織沖榜刷評(píng)，有的為公眾賬號(hào)、直播間制造虛假人氣，有的為商家店鋪營(yíng)造不實(shí)口碑，有的通過(guò)“養(yǎng)號(hào)”為影視作品和娛樂(lè)明星刷分控評(píng)、制造虛假流量。今年以來(lái)，網(wǎng)信部門(mén)持續(xù)加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)水軍打擊力度，嚴(yán)肅查處網(wǎng)絡(luò)水軍組織招募、推廣引流、刷量控評(píng)等問(wèn)題，協(xié)調(diào)關(guān)閉、下架網(wǎng)站平臺(tái)400余家，督促重點(diǎn)平臺(tái)清理違法違規(guī)信息482萬(wàn)條，處置賬號(hào)和商家店鋪239萬(wàn)個(gè)、群組5.2萬(wàn)個(gè)，整治工作取得明顯成效。現(xiàn)將部分典型案例通報(bào)如下：
1.下架關(guān)閉網(wǎng)絡(luò)水軍網(wǎng)站平臺(tái)。一些不法分子自行搭建自助下單平臺(tái)，提供短視頻、直播、社交等平臺(tái)刷評(píng)刷贊刷人氣服務(wù)，并通過(guò)網(wǎng)址層層跳轉(zhuǎn)、套用空殼網(wǎng)站等方式試圖規(guī)避打擊。其中，有的誘導(dǎo)用戶(hù)下單付款后未提供相應(yīng)服務(wù)，存在詐騙問(wèn)題，有的企圖偽裝成正常程序在應(yīng)用商店審核上架，實(shí)則提供流量造假服務(wù)。目前，網(wǎng)信部門(mén)已協(xié)調(diào)關(guān)閉愛(ài)**網(wǎng)、買(mǎi)**心等網(wǎng)絡(luò)水軍專(zhuān)門(mén)平臺(tái)，指導(dǎo)應(yīng)用商店對(duì)微**理、星*通等應(yīng)用程序采取攔截或者下架等處置措施，累計(jì)協(xié)調(diào)關(guān)閉、下架相關(guān)違法違規(guī)網(wǎng)站平臺(tái)400余家。
2.整治同質(zhì)化文案引流炒作問(wèn)題。近期，有網(wǎng)站平臺(tái)同質(zhì)化文案問(wèn)題頻發(fā)，多個(gè)賬號(hào)批量發(fā)布高度相似帖文、短視頻等內(nèi)容，惡意蹭熱引流、挑動(dòng)對(duì)立情緒，有的MCN機(jī)構(gòu)還組織賬號(hào)批量炒作牟利，嚴(yán)重破壞網(wǎng)絡(luò)生態(tài)。網(wǎng)信部門(mén)對(duì)問(wèn)題突出、整改不力的網(wǎng)站平臺(tái)依法采取行政處罰措施，要求認(rèn)真排查問(wèn)題漏洞，從嚴(yán)處置違法違規(guī)賬號(hào)和MCN機(jī)構(gòu)，全面深入開(kāi)展整改。目前，相關(guān)網(wǎng)站平臺(tái)已按要求完善同質(zhì)化文案風(fēng)險(xiǎn)模型，提升識(shí)別發(fā)現(xiàn)能力，對(duì)樂(lè)**媒、趣**化等1300余家批量操控賬號(hào)的MCN機(jī)構(gòu)進(jìn)行清退并禁止重新入駐，取消提現(xiàn)功能權(quán)益211家，關(guān)閉MCN機(jī)構(gòu)旗下賬號(hào)9600個(gè)。
3.打擊組織招募網(wǎng)絡(luò)水軍人員行為。巡查發(fā)現(xiàn)，在社交群組環(huán)節(jié)，不法分子利用變體形式發(fā)布招募信息，組建所謂“賺點(diǎn)零花錢(qián)”“助力群”“砍價(jià)拉新群”等專(zhuān)門(mén)群組，吸引用戶(hù)進(jìn)群從事網(wǎng)絡(luò)水軍違法活動(dòng)。在同城服務(wù)版塊，部分用戶(hù)打著招聘“下單員”“客服”“廣告投放員”“編輯”等名義招募人員，實(shí)則雇傭人手參與刷單控評(píng)。在評(píng)分評(píng)價(jià)類(lèi)平臺(tái)，有用戶(hù)發(fā)布“影視劇好評(píng)”“招種草素人”等內(nèi)容，招攬影視作品、商品等刷分刷評(píng)人員。其中，一些不法分子以“躺賺”“日結(jié)”等為噱頭添加好友后，要求相關(guān)人員繳納會(huì)員費(fèi)，借機(jī)實(shí)施詐騙。在網(wǎng)信部門(mén)指導(dǎo)下，網(wǎng)站平臺(tái)主動(dòng)開(kāi)展排查清理，依法依約關(guān)閉、解散違規(guī)賬號(hào)和群組，并移交違法犯罪線索。
4.嚴(yán)管刷評(píng)刷單漲粉等推廣服務(wù)。隨著打擊力度加大，網(wǎng)絡(luò)水軍違法服務(wù)推廣行為更加隱蔽，有的通過(guò)短視頻發(fā)布二維碼引流，聲稱(chēng)可以提供漲粉服務(wù)，有的在社交平臺(tái)發(fā)帖推銷(xiāo)刷單、補(bǔ)量等服務(wù)，進(jìn)而誘導(dǎo)用戶(hù)私聊聯(lián)系，有的在電商平臺(tái)開(kāi)設(shè)店鋪，利用“黑話(huà)”隱晦推廣刷量控評(píng)等服務(wù)，甚至通過(guò)聊天、問(wèn)答等渠道向用戶(hù)兜售網(wǎng)絡(luò)水軍違法業(yè)務(wù)。網(wǎng)信部門(mén)已督促網(wǎng)站平臺(tái)依法依約關(guān)閉違規(guī)商家店鋪和賬號(hào)，同時(shí)指導(dǎo)重點(diǎn)平臺(tái)加強(qiáng)跨平臺(tái)線索共享，聯(lián)動(dòng)打擊網(wǎng)絡(luò)水軍問(wèn)題。
5.查處利用新技術(shù)新應(yīng)用實(shí)施流量造假。一些網(wǎng)絡(luò)水軍頻繁操控機(jī)器人賬號(hào)在話(huà)題評(píng)論區(qū)批量發(fā)布信息，借機(jī)沖榜刷評(píng)，制造熱點(diǎn)話(huà)題。一些軟件工具開(kāi)發(fā)AI寫(xiě)作、群控賬號(hào)、批量存稿等功能一鍵代發(fā)帖文，為網(wǎng)絡(luò)水軍操縱賬號(hào)、炮制話(huà)題提供便利。對(duì)此，網(wǎng)信部門(mén)已督促網(wǎng)站平臺(tái)依法依約處置相關(guān)違規(guī)賬號(hào)，配合有關(guān)部門(mén)查處AI工具水軍團(tuán)伙，并指導(dǎo)平臺(tái)提升技術(shù)手段，及時(shí)攔截處置群控軟件和機(jī)器人賬號(hào)，有效防控問(wèn)題風(fēng)險(xiǎn)。
目前，網(wǎng)信部門(mén)已聯(lián)合多部門(mén)建立網(wǎng)絡(luò)水軍長(zhǎng)效治理機(jī)制，強(qiáng)化行政處罰與刑事打擊銜接配合，形成各部門(mén)齊抓共管的工作格局。網(wǎng)信部門(mén)將會(huì)同有關(guān)部門(mén)持續(xù)高壓嚴(yán)懲網(wǎng)絡(luò)水軍行為，堅(jiān)決防范問(wèn)題反彈反復(fù)。同時(shí)，歡迎廣大網(wǎng)民積極參與監(jiān)督舉報(bào)，及時(shí)提供問(wèn)題線索，營(yíng)造全社會(huì)共同抵制網(wǎng)絡(luò)水軍的良好氛圍，也提醒網(wǎng)民注意甄別網(wǎng)上兼職招聘信息，避免被欺騙利用充當(dāng)網(wǎng)絡(luò)水軍，導(dǎo)致人身財(cái)產(chǎn)受損。
