1月7日9時5分，西藏自治區日喀則市定日縣（北緯28.50度，東經87.45度）發生6.8級地震，震源深度10千米，震中位于定日縣措果鄉，震中20公里范圍內人口約6900人，震中20公里范圍內有3個鄉（鎮、街道）駐地、27個村。截至7日12時30分，定日縣地震已造成53人遇難、62人受傷。目前，西藏自治區已啟動二級響應。
地震發生后，根據工業和信息化部、西藏自治區工作要求，西藏自治區通信管理局第一時間啟動二級應急響應，組織應急力量趕赴災區，并指導日喀則通信發展辦公室組織屬地各電信企業迅速開展應急通信保障相關工作。截至7日13時，全行業共出動應急人員94人次、各類應急車輛38臺次、油機60臺次、衛星電話21部。
據統計，日喀則定日縣全境共有751個基站。截至7日13時，退服96個，退服率達12.78％，影響用戶600余戶。經核實，定日縣曲當鄉、曲洛鄉通信受損較嚴重，西藏移動曲洛鄉光纜中斷，西藏電信曲當鄉1處本地網斷點，西藏聯通長所鄉、措果鄉2處本地網斷點，暫未出現通信全阻鄉鎮。
地震發生后，中國電信西藏公司迅速啟動應急響應機制，全力做好地震災害通信保障工作。加大通信保障資源投入。截至7日10時，西藏電信共投入通信保障人員36人，通信搶修、應急通信車15輛，應急發電機16臺，調用衛星電話19部。加強重要客戶和受災客戶通信保障。西藏電信全力支撐保障當地政府、應急救援等單位通信暢通，并針對政府指定受災區域用戶及救援用戶提供免停機服務。全面加強機房設備巡檢和通信值班。西藏電信區市公司加大機房、干線光纜、重要通信節點巡檢保障力度，提前做好設備排查；各級領導帶班，24小時值守值班，執行應急通信信息“零報告”制度。經初步核實，截至1月7日9時53分，西藏電信在定日縣內4G基站斷站23個、5G基站斷站12個、OLT中斷7個，地震未對當地通信造成嚴重影響。
地震造成中國移動在當地56個基站退服，定日縣主要城區等地信號未受影響。西藏移動第一時間啟動抗震救災應急通信響應，執行24小時備戰機制。截至7日10時，累計調派保障人員24人、應急通信車1輛、搶險保障車4輛、油機4臺、衛星電話6部、24芯光纜2km以及其他各類救援物資前往震區。
中國聯通集團公司高度重視，要求西藏聯通全力做好震區通信保障工作。西藏聯通立即啟動應急通信保障預案，緊急集結搶險人員趕赴現場開展搶險救災工作。截至7日12時，西藏聯通已成立應急搶險小組2個，出動應急人員8人、維護人員4人，并第一時間調度應急衛星車1輛、中型基站車1輛、一體化應急基站1臺、維護車2輛、衛星電話2部、熔纖機4臺、應急儲備光纜10皮長公里。當前，聯通在當地的傳輸、動環、交換、數據等網絡均運行正常；移動網、固網語音數據業務測試均正常，業務均未受影響，各網元業務量暫無明顯變化，客服熱線及服務正常開展。
中國鐵塔立即啟動Ⅱ級應急響應，全力開展地震搶險救援服務保障工作。中國鐵塔西藏分公司及時安排維護人員、車輛和燃油發電機開展支撐保障，并與屬地運營商做好溝通工作，隨時響應應急保障需求。截至7日11時，西藏鐵塔派出6人、2車、4臺油機到達震中附近，另有8人、5車、26臺油機正在趕往定日縣受災現場途中。據統計，截至7日11時，西藏鐵塔在定日縣共有通信物理站址292個，停電55個；鄰近的拉孜縣共有通信物理站址183個，停電22個。目前，鐵塔設施受損情況正在摸排核實之中。距震中100公里范圍內，西藏鐵塔承建及運維的地震監測預警“一般站”共有5處。“一般站”通過專用數據傳送終端（DTU）傳輸數據，地震發生時均穩定在線，為地震局快速定位震源、產出烈度速報信息提供了有效監測數據。
